管理者必备三技能

      今天我们来说说管理者必备的三大技能，它们分别是技术技能、概念技能和人际技能。

        这个理论是由美国著名管理学家罗伯特.卡茨，于1955年发表在《哈佛商业评论》上的，这是他针对当时美国企业界涌起的寻找“理想经理人”热潮的研究成果。

      他把管理人员分为三个层级，基层管理人员（班长），中层管理人员（车间主任）和高层管理人员（总经理），指出不同管理层级对这三种能力的需求比重是不同的，研究结果如下图：

各种层次管理所需要的管理技能比例

先来说基层管理人员（班长）：

      基层管理人员能力中，技术技能的需求比重最大，这主要是因为基层业务多是明确具体的，要胜任这一岗位就要对所管辖的业务很清晰，比如电焊班长多是焊接高手，他不一定是最顶尖的，但是他的业务技能能满足几点要求：1、评估不同任务的难易程度，衡量物量多少。2、面对复杂任务或者“老油条”的刁难，能提出可行的解决方案。3、了解每个人的水平，做到合理派工。这可能是基层管理人员选拔存在“学而优则仕”现象的原因之一。

概念技能：要求不高。

人际技能：这个层级的人际技能，重点是开展团队合作，提升执行力。

接下来说中层管理人员（车间主任）：

      中层管理人员对于技术技能要求有所降低，概念技能要求提高，整体来说三样技能较为均衡，不可偏废。

中层管理人员是承上启下的一层，是执行战略的重要环节，承担着解读和转化的功能，需要将战略细化为计划，将精神转化为行动。因此中层管理人员要有概念技能把握整体局势，要有技术能力做出合理安排，也要有人际技能做好部门间合作和凝聚内部战斗力。

高层管理人员：

        高层管理人员是一个企业的核心，是掌舵人，这个岗位对于概念技能要求最高，处理的大多是非结构性问题，他们能将事物抽象化，善于抓住问题本质。

高层管理人员心中装着企业的未来，并把蓝图、精神注入企业文化，变成企业每个人行动决策的软指南，正向企业文化一旦形成，便自然产生升力，助企业成为良性有机整体。

管理者这样治理企业，最终达到孙子兵法讲的境界，“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”

这可能也是为什么稻盛和夫初到日航，先从培训着手的原因吧！