在线教育：慕课体验报告

慕课网专注于IT技能的学习。最初以免费的形式为用户提供在线课程，随着用户量的稳定增长，针对性的付费课程也在逐渐增多。慕课网以其在线视频课程，实时编程工具，特色问答社区为核心。专注于IT在线教育领域。

一. 产品分析

1.1  产品概述

对于教育这种重要且强需求的产物，高效便捷化的发展趋势，教育资源通过网络跨越了空间距离的限制。自2013年为分水岭，在线教育已经逐渐成为教育领域的兵家必争之地。在线教育市场呈现出爆发式增长。纵观整个IT技能在线教育平台，无外乎以“优质的内容+高效的互动性”为推广方式。基于这两个方向，相应推出针对性的特色课程服务。

优质的课程内容，通过较强的课程针对性，促使用户完成某个课程或技能的学习，以及练习巩固与问答社区问题的集答疑。形成可持续学习的用户群体。通过线上课程＋线下活动相结合，提高互动、问答以及社交环节，刺激用户转发分享促使新用户加入，从而为平台转化提供新鲜血液。

高效的互动性，在枯燥乏味的学习过程中能提供较好的体验与帮助，更好的根据老师制定的规则完成学习课程，学以致用的互动是最常见的服务模式，除此之外，在线答疑和编程练习的方式也逐渐成熟起来。

1.2  需求场景

基本型需求：学生或IT白领选择自己感兴趣的课程，学习路径等直接学习或进行购买后学习。按照课程的分类自行筛选并进行学习。

期望型需求：在线编程的实时体验、课程收藏分享功能、猿问和手记这种功能是沟通交流的基本渠道。满足用户对知识交流分享的期望。

兴奋型需求：回答猿问有积分奖励，积分兑换商品，回答猿问后建议被采纳、点赞，粉丝关注或登上榜单等，满足用户使用产品正常功能外更好地促进用户对产品的持续使用效率。

以纯干货、短视频的形式为平台特点，为在校学生、职场白领提供了一个迅速提升技能、共同分享进步的学习平台。致力于为教育机构及求学者打造一站式互动在线教育品牌。

小明，男，今年20岁，大学在校学生，在学习了学校教学的课程后感觉知识还需要进一步的拓展与提升，还想学习Android开发相关知识。准备在课余时间在各大知名网站上学习新的IT技术。                                                                     

小白，男，今年26岁，目前从事Web开发工程师工作，工作两年多，每天过着早九晚十的生活，周末偶尔加班；项目工作中需要用到数据库的相关知识，之前对这方面不够了解，准备利用业余时间在网上平台补充相关知识 。

1.3  信息结构 

慕课网有课程，手记，我的课程，账号四个主模块。

在课程设计上，针对不同用户的需求制定相应的课程，通过初期的推荐和免费的基础课程引导用户学习；使用户想要学习更高层次的知识，达到购买实战课程和就业班等付费课程的目的。同时手记互动社区的功能，可以丰富产品承载的额外知识内容，为线上的内容运营、活动运营、用户运营等奠定基础。

慕课网对IT技术课程知识的涵盖范围非常全面，并且在用户学习体验上下足了功夫，对课程的筛选也非常直观，易于用户学习使用。满足了学员对自身学习的规划自主性。用户间还可以通过社区进行交流与分享，提高学员用户对自己知识价值的体现。在线教育更应该注重教与学之间的互动，用课程随堂练习等实际操作来验证，学以致用。

1.4  功能结构 

慕课网相对其他同类产品来说，产品结构清晰明了，用户使用学习成本低，学员用户可以根据自己的课程需求自行筛选课程并进行学习。使用流程简单易用。

慕课网将所有类型课程统一放在首页，使课程的搜索/筛选业务简短易懂并集中化，有利于用户操作。用户还可以进入平台界面按自己的需求查看课程。 

慕课网界面设计简洁大方，色调柔和。不仅内容清晰可见，而且十分美观，给用户带来良好的视觉体验，时尚的风格和色彩搭配更符合其年轻用户群体的审美。功能层级的既视感很强。整体界面风格统一，结构分明，操作简单。

二.  商业策略模式

2.1 可盈利模式

关于慕课网可盈利模式：

（1）吸引相关企业或组织合作，针对性培养相关企业院校人才。

（2）形成规模化的IT技术人才培养，对接市场人才需求。

（3）提供额外知识付费服务，例如认证证书，获得该课程的精品教材。

（4）将特定课程采用授权使用费用等措施，广告引流导量等。

慕课网的商业模式策略不难看出，收费的课程尤其被重视。慕课很好的区分了收费和免费的课程。免费的课程大多都是基础课程，而收费的课程都是实战为主。这种商业模式关键在于如何增强用户在学习上的专注和激励。怎样让用户能更加直观的感觉到付出的学习成本能带来一定程度的提高或效益。

2.2 SWOT分析

优势(S)：慕课网课程内容形式灵活，更新速度快，对学习者的学习成本要求低，用户学习体验度完善。在界面设计，功能优化都给用户很好的操作感。从视频讲解、课程随堂编程练习、互动问答到知识分享以及笔记的记录，用户在整个学习过程中与老师互动积极、课程参与活跃度高。

劣势（W）:在线教育相对于传统线下教育，没有严格的学习检验标准，用户并不能认识到自己的能力到达何种水平和具体需要巩固哪方面的知识。

机会（O）:随着在线教育人数和规模稳定增长，近年来一直是国家重点关注和扶持的项目，慕课网作为新兴的在线教育模式，教育信息化和教育模式创新一直受到关注和支持，在未来的几年中可以对传统教育产生一定的影响。

威胁（T）：相对单一的运营模式，面对实力资本雄厚的大公司，挑战也是巨大的。其盈利模式可以从用户身上发掘信息，比如拓展IT周边合作，如云服务器商、证书机构等，打造自己的产品生态圈，才能在竞争中突围出来。

五.  总结

5.1  总结

在线教育的关键在于内容质量与教学场景的互动性。慕课网可以增加检验学习者技能程度的系统标准，方便用户更加全面的认识自己的技能不足，可以针对性巩固学习。还可以为用户提供资质认证方面的完整认证系统，联合企业组织以此参考更加公开透明地了解应聘者的技能程度，为求职者和企业提供更多的途径来达到共赢。解决用户最核心的诉求：就业。从教育本质看，最能刺激用户付费的，也是能够直接与学员的就业挂钩的。

慕课网作为移动端的技能学习平台，产品理念是垂直，免费，碎片化；产品类型以工具+社区为主。作为多平台的在线教学产品，慕课网并没有把Web端的有些功能都添加到移动端中，如Web端的发布文章、在线编码。移动端主要为课程详情查看、知识笔记、课后解答、社区提问等。因为沟通交流才是移动端的社交优势所在。