客服培训手册

1.了解公司        匡

2.公司运营体系      匡

3.客服岗位职责      匡

4.客服工作流程      匡

5.话术及日常客户沟通    方婷

6.产品                匡

7.沟通工具与客服表格      江

8.客户管理及EC使用        匡

9.微信营销                匡