315过后，老百姓的你要怎样维护自己的权益

这几年每年的3月15日都成了全国人民的维权高峰期，几年的315晚会也没让各位看官失望，一些黑心企业没被曝光前，大家几乎一无所知，很多商品也在央视的曝光下都让人惊掉眼镜，今年3月15日晚上，实时热搜榜上，“无印良品”“危害13万孩子的眼睛”“耐克”等赫然上榜，着实令人惊骇。

315过后，被调查的企业比较严重的就被查封，该罚款的罚款，整改的整改，可是今年315之后明年的315这样假冒伪劣产品的盛宴还是会上演，作为消费者和受害者的我们“维权”这两个字的在我们生活中分量依然重要。在我们老百信无法改变这个良莠不齐的消费市场，但是我们可以加强自己的维权能力，这也许是最无奈也是最有效的途径。

那我们在生活中怎样维护自己的权益呢？

1.要有维权意识！

在生活中有时我们经常碰到一些侵犯我们权益的事情，淘宝买到假冒伪劣产品，因为还要邮寄回去又没花多少钱怕麻烦就不退了；在商场买的鞋子穿几天就断底了，也不会到商场去换，买的手机电脑即使在保修有时随便到个维修点就行了。这都是没有维权意识的表现，觉得即使是商家的错也觉得是理所当然，大家都这样，你为什么要较真?可怕的不是商家的欺横行，更可怕的是大家都把自己权益被侵犯当作习以为常的事情，从而一再纵容商家为富不仁。

2.心理上：不要害怕维权。

商家都喜欢捏软柿子。虽然商家总是说消费者是上帝，商家心中的上帝不是消费者，而是消费者口袋里的钱。我相信在金钱面前没有商家喜欢较真的消费者，相反他们更喜欢的是“人傻钱多”。和很多人借钱的人的经验一样，借钱前你是“老子”，一旦钱借了出去了你就成孙子了。

在买东西前，店铺里的客服绝对是算得上世界上讲话最好听的了，见男的就帅哥，妹子就喊美女，各种“亲”，从态度上很难有拒绝他家产品的理由，可是一旦你是来“找茬”的就不会那么客气了，虽然不乏态度好的客服，但有很多店家各种理由推辞，甚至用返现的方式诱导买家放弃维权、发骚扰短信、更甚有恐吓买家的。

老百姓大部分都是老实安分人，觉得多一事不如少一事，所以能忍则忍，根本不会想到拨打12315投诉，大部分都是在商家的威逼利诱下屈服。忍让就能相安无事吗，显然不是！

记得早些年在云南的时候经常有人在手机店里买到了假手机，去维权的往往老板会拒绝承认甚至大打出手；笔者曾帮我妹妹在京东买了一部手机，手机用了一个星期后置摄像就有问题了，妹妹说自己平时不大用摄像功能怕麻烦，又怕京东方不承认打算不不退换了，后面在我的坚持下还是申请了换货，虽然京东快递想以后壳有轻微划痕为理由拒绝，但在我多次沟通下还是成功换货。

在维权上，其实打败我们的不是商家的强势，而是我们的软弱。

3.必备维权知识：我有尚方宝剑，能奈我何。

我读大三时有一次在班群里得知系里的教务职工说，我们在网上的选修课不计学分，然而在之前我们并没得到相关通知，而当我们选修完后才说！而且当时选修课的时间已过，得知这个消息的同学立刻在群里炸开了锅，很多人骂学校的人安排不合理，说学校的有些职工尸位素餐，就是没有同学向校教务处咨询，即使关乎大家的权益，理由除了“怕事儿”更多的是不知道这事儿合不合理，怎样反映可以保护好自己的权益不受侵犯。

大一时，我在戴尔买了一部电脑，差不多用了一年的时候电脑屏幕上突然出现一条黑线而且越变越大，我立即把电脑送到指定维修站，没想到维修站的人却以“屏幕漏液”不在保修范围之内为由拒绝维修，更换屏幕500！这完全就是霸王条款啊，怎么能接受！回去后我在网上找了相关资料，还有《消费者权益保护法》里的相关条款，首先是给戴尔总部打了电话协商，不急不慢地和他们说清原委，然后发了一千多字的邮件从消费者权益、品牌形象、法律等多个方面要他们维修。没想到，半个小不到就接到戴尔中国总部的电话，同意免费更换屏幕！省下了五百块大洋。我的例子就是告诉大家，在维权之前一定要了解相关法律法规，理清条理，敢于用法律的武器保护自己，通常在买家强烈的维权意识下卖家为了企业形象不会置之不理的。

4.当然，维权方式上，我主张的态度是：礼貌绝不妥协，坚定绝不冲动。

如果你的权益被侵犯了，能协商的就协商，不能协商的再投诉，12315你打过去还是会有人接的，好汉不吃眼前亏，千万不能因为一时冲动和商家把矛盾激化，这样得不偿失。总之无论怎样，不要轻易放弃自己的权益，要知道因为你的放弃有更多的人的权益被侵犯。