第三部分 世界上最杰出的“冷接触”专家

3、五个不能在电话中犯的错

1、先确定你的谈话时间是否恰当。独立生意人失去好的推荐对象的原因，经常是因为在不恰当的时间打电话。

2、别把文字资料或录音带交给不合适的人。如果推荐对象向你询问相关资料或者信息，要确定他是否为合适的对象，否则不能给他。

3、塑造一个有亲和力的“电话形象”，最有效的方法莫过于把自己的电话言谈录音，然后翻听，决定需要改善的地方。

4、要准备充足，清楚这次谈话的目的，写下电话台词，并加以练习，然后才正式通话。

5、打电话目标要鲜明，信息要令人信服。要让对方产生兴趣，简短地介绍自己，给对方说明来电用意，使对方感到有益处，然后以问题去引导对方加入谈话。

——布莱德.德哈文《谈话显信心》