第81回 资治通鉴：面对坏消息，你该如何控制局面？高手会这样做！

《资治通鉴》秦纪二 第七卷秦二世皇帝元年（壬辰，公元前209年）

　　【原文】

　　当是时，诸郡县苦秦法，争杀长吏以应涉。谒者从东方来，以反者闻。二世怒，下之吏。后使者至，上问之，对曰：“群盗鼠窃狗偷，郡守、尉方逐捕，今尽得，不足忧也。”上悦。

　　【译文】

　　当时，天下诸郡县苦于秦法的严苛，于是在陈胜起义后争相杀死秦朝派遣到地方的官员以响应陈胜起义。有秦朝派往关东地区的人回咸阳，把起义造反的事情告诉了秦二世。秦二世很生气，把这个人给下狱治罪。之后，又有人从关东回咸阳，秦二世问此人，关东什么情况。这些人都说：“那些人不过是偷鸡摸狗的盗贼，郡守（地方行政最高长官）、郡尉（地方军事最高长官）已经把他们全部抓起来，已经不用忧虑了。”秦二世听闻后很开心。

　　【解析】

　　人都有一个弱点，那就是只喜欢听好听的消息，不利于自己的就会刻意去回避，不愿意面对现实，这样的人性千百年来从未改变。

　　公元前209年，各郡县的百姓都苦于秦朝法令的残酷苛刻,因此争相诛杀当地官吏,以响应陈胜。秦朝最高统治者二世胡亥，两次获悉起义之事截然不同的反应。第一次，秦朝谒者从东方返回朝廷,把各地响应陈胜吴广起义的情况如实上报给二世胡亥。胡亥听后勃然大怒,将谒者交给司法官吏问罪。第二次，当胡亥向后来回来的谒者询问情况, 谒者回答：不过是一群鼠窃狗偷的盗贼罢了,郡守、郡尉正在对他们进行追捕,陛下不必为此担忧。二世于是颇为高兴。

　　胡亥为什么只愿意听报喜不报忧的消息？是其“玻璃心”所致？还是另有隐情？我们可以分析一下几种情况：

　　一、胡亥确实是一个玻璃心的人，喜欢听喜不听忧。

　　胡亥原本就是一个只会贪图享乐，不作为的花花公子。由于李斯和赵高狼狈为奸，才获得了皇位。以前过惯了锦衣玉食的生活，什么事情都不用操心，现在突然荣登宝位，很多事情需要自己去判断，并做出决策。这个时候突然来一个全国叛乱的消息，内心不免有些惊恐和不知所措，对此类问题更不会深入思考，所以也就谈不上什么对策了。于是就本能地给予屏蔽，甚至对传送这个坏消息的人感到厌恶。

　　还有就是在他的任内，全国发生了严重的造反事件，那是对他统治的不认可，更是对他个人权威形象的伤害，这样就会让其在内心深处生起抗拒之心。眼不见，心不烦，就当什么事情都没发生一样。

　　胡亥的成长历程和始皇帝也不一样，他没有经历过残酷的军事和政治斗争，所以他也无法掌握军事和政治斗争的各种办法，对突如其来的造反，缺乏足够的心理准备，所以再一次本能抗拒。

二、胡亥封锁坏消息，是为了稳定内部局势。

　　胡亥作为大秦帝国的皇帝，他要想知晓天下的动态，无非有三种方法。其一、自己出宫，跟始皇帝一样，全国到处巡查。其二。靠下面的官僚给他做实时汇报情况。其三，自己委派亲信打听全国各地的消息。

　　这三种方法有弊也有利，而材料中的这个汇报信息的谒者就是第三种。

　　汇报的信息，很不好，按理说，胡亥应该多方位求证，再次派遣人员到民间考察，以确保外界是否真的发生严重叛乱。

　　但是为什么胡亥要把这个汇报坏消息的人下狱治罪呢？难道真的如史书所说，秦二世残暴不仁。

　　笔者认为，事情绝对不会那么简单，胡亥虽然没有经历过权力斗争，一直以官二代的形象自居，但是既然做了皇帝，就知道需要承担相关的责任，不能像往常那样吃吃喝喝，所以他这样操作肯定有一定的权力敏感度。

　　首先，胡亥得位不正，联合李斯、赵高发动政变夺得了皇位。现在天下人各地爆发农民起义的时间正好是他接手皇位之后，那么因果关系，别人就会认为这个锅和胡亥脱不了干系，而不会怪罪这是始皇帝埋下的祸根。试想一下，始皇帝在位的时候，全国上下好好的，现在你胡亥一上台，就爆发全国起义，搞得怨天尤人，这对胡亥的权力稳定有明显的负面影响。

　　全国爆发农民起义，就算是胡亥残暴不仁所造成的，每一个人都不会承认自己做错了事情，为了避免心理压力，要么死不承认，要么找人背锅。不承认的最好办法就是把这个消息封锁起来，甚至遏制这种消息的发生。

　　其次、在全国农民起义发生之前，胡亥到底做了什么事情呢？一是听取赵高的建议，将所有兄弟姐妹处死，牵连者不计其数。如果他这把屠刀对外人，那还勉强说得过去，但是他却把屠刀对准了自己的兄弟姐妹，这就极其说不过去了，甚至可以说相当残忍。

　　当初李世民在玄武门发生兵变，将自己的兄弟全部处死，后来哪怕他当了一代明君，这样的黑历史都没办法抹去，何况胡亥对天下人没有任何功绩呢。所以其他反对派会借用陈胜吴广起义叛乱的消息，来讨伐攻击胡亥本人，动摇他权力的合法性。所以，秦二世想出来的办法就是，先直接把这个汇报消息的谒者给关起来，以稳定内部局势。

三、胡亥封锁坏消息，只听好消息，为了控制朝局。

　　作为后世读者，从前因后果来看，会觉得胡亥将汇报坏消息的人抓起来，而只听汇报好消息的人，这是在自欺欺人。但是在当时那种情况下，作为皇帝，其实他也不好判断谒者的话是真是假。毕竟上位才一年多，以前始皇帝活着的时候，天下太平，而现在就发生了那么多翻天覆地的变化，这任谁都难以置信。

　　公元后960年，传闻契丹联合北汉南下攻周，当时周恭帝年纪还小，宰相范质等未辨真伪，于是便急遣赵匡胤统率诸军北上御敌。周军行至陈桥驿，赵匡胤和赵普等密谋策划，发动兵变，众将以黄袍加在赵匡胤身上，拥立他为皇帝。这就是对消息没有进一步确认，而导致严重的改朝换代后果。

　　既然无法确定这个消息的真伪，那么胡亥将人抓起来真的有用吗？这只是权宜之计，并不能解决根本问题，因为随着时间人员流通，相关关外消息也会陆续传到咸阳，到底有没有这个事情迟早会知道。

　　把人抓起来，就是胡亥对这个事情定了基调，告诉朝廷内的人，没有这个事情，关东的大规模叛乱根本不存在。如果有人说存在，并以此举事来对抗胡亥，那么胡亥一举可以名正言顺镇压对方。

　　其次，如果真的存在，那么发生这么大的事情，也一定对关内地区造成一定的影响，甚至容易引起关中的稳定。胡亥对这件事情进行定调，在某种程度上就是先稳定人心，然后再想办法争取时间向外地调兵平乱，一旦朝中出现骚乱，也方便控制局面。然而事实上，胡亥到死都没有做出正确的决策。

　　【启发】

　　1、坏消息不可怕，可怕的是当坏消息已经产生的时候，你却不知道如何控制局面，怎么处理控制不良的影响。现在世面上，很多真假消息很难辨，特别是那些艺人，当网上有不利于自己的负面舆论时，作为公关部门要及时引导不良舆论对他的影响，要有控制坏消息的能力。

　　2、无论做什么事情，尤其是做大企业的，要时刻关注本行业的信息。比如炒股，比如期货的。什么消息对这个行业有影响，就要时刻把握好。所以，还是老生常谈一句话，信息的重要是所有决策的基础，打造准确的消息搜集渠道至关重要。

　　3、好消息不做讨论，如果遇到坏消息，该怎么处理？

　　第一，要多方求证，不信单方面的渠道，要了解清楚了再做决定。

　　第二，提供坏消息的人，不要迁怒于人，更不要责怪对方，因为人都有趋利避害的本性，如果受到处罚，那以后没有人给你汇报真实信息，最后只会看你一条道走到黑。

　　第三、坏消息无法封锁时，要在短期时间内作出决断，要主动释放消息，并用好消息来进行对冲影响。否则被动等别人把消息揭露出来，你就彻底被动了。这对组织内部的相关领导尤其重要。