体会

那一天不知道怎么了，作为观察员，体验到了一种特别不舒服的感觉。

具体情况是这样的:老师布置了一项作业，来访者一边收集资料一边弄相关软件，计划在做好准备后突击完成，但后来准备到一半时，电脑出了故障，已写的文稿丢失，时间又来不及了，导致没有按时完成作业，然后，自已就再也没有那么积极的意愿去完成作业了。

咨询师问，你跟老师沟通过吗？来访者回复，没有。咨询师又问，你担心不及格吗？来访者答，不担心，我就是没交作业呀，他(指老师)总不至于跟我打0分吧。在这个过程中，来访者一直在笑，给人一种吊儿郎当、玩世不恭的感觉，于是，我在旁边就慢慢地有了一些怒气，觉得这个人对作业的态度怎么能这样的不在乎呢！我有点控制不住地掉进了自巳的世界里，注意力有点不能再聚焦到咨访过程并跟着一起思考了。

咨访结束后，我立马意识到，我遭遇了反移情。

反思一一

面对这种情况，我们该如何去处理？你不管她有多么玩世不恭，如果你是咨询师，你都可以真诚地去跟她探讨这个过程，就是她再玩世不恭，如果能感受到你的真诚，她慢慢也会一点一点透露。

出现玩世不恭的原因，我估计，一是有可能咨访之间的信任关系还没有建立。二是可能是咨询师走得太快了。咨询师可能是已经到了解决问题的层面，但来访者更在意的是她背后感受性的东西，她希望你能听到，就是希望咨询师能听到她内在感受上的不舒服的东西，当然，这是一种猜测。

印证一一来访者后来让大家反馈一下对她的困惑的理解，我当时的感受是，她好像并没有什么困惑，或者说她的困惑还没有表达出来。来访者自己的坦露，她其实还没到那个谈困惑的点，因为她刚一谈问题，咨询师就把她带到解决问题的那层面，而她希望咨询师更多是从心理的层面去理解她。咨访双方没有同频，来访者的回应不走心，甚至会有阻抗。

咨询师一上来就问他跟老师沟通没有，如果她没有沟通，咨询师这么一问，她会更难受，因为这个事情已经发生了，结果也已经有了，当结果有了的时候，你得陪伴她接受那种不好接受的结果，而不是事后你再说那些没有用的，就是说，对于来访者来说，我明明这件事儿我都失败了，你还在跟我总结以后的经验教训，不是这样，你要跟我一起陪伴我，我这种失败的结果让我很难受，你陪伴我，让我的难受减轻一点儿，而不是这会儿来跟我总结经验教训。咨询师跟她总结经验教训、解决问题。那肯定她现在没有心情接受这些。其实她最难受，没交作业，不管什么原因，对她都是一个难受的点，而且，有可能她的难受还大于我们的难受。

现状一一在这个过程中，咨询师一直在跟她出主意。

分析一一搞不好，咨询师的自我表露，更让她有挫败感。

咨洵师问，你找学校老师了吗？她说，没有。又问，你现在会担心这个事吗？来访者回答，不担心，反正不就是作业没交吗，她(老师)不至于跟我打0分吧。(我认为来访者此时似乎已经产生了较强的阻抗，就是觉得这不是我想要跟你讨论的点)。

继续分析一一就是每个当事人是不一样的，假如啊，两个人这会儿说要见一个很帅气的男生，那俩个人的心态可能就不一样。有人觉得见就见呗，有什么呀！但是，对于另一个个体，可能她会觉得，见一个帅气的男生，她会很紧张，会很害怕，会想接下来会发生什么事，就是每个人的体会不一样。

但如果你要去解决问题，可能想，就是见一个人嘛，有什么了不起的？事实不是这样，每一个个体的内心真实的感受是不一样，我们不能用我们自已的感受来揣测来访者的感受，就好比，一加一等于二，这看起来是非常简单的一个问题，那有些人她就整不明白为什么一加一要等于二，就是每个人的内心现实是一个认识的状况，不能用我们自已的现实来揣测。又比如，哇，开车好简单呀，可有些人就是一辈子都考不下来一个驾照，每个人的内在现实和行为现实是不一样，每个人的知情意呀、所有的情况，他都有自己的解释，你得站在当事人的现实，他内心的现实，行为的现实去思考到底是什么。

关于反移情的问题，暂时想到三点解决办法，第一，如果你的反移情在现场就被你觉察到了，你可以控制，就是你的反应你看到了，你不会把这个反应给卷进去，对来访者有情绪、有愤怒，那你觉察完，控制好，就继续工作。如果觉察之后控制不好，你对来访者有愤怒。比如，哎呀，这么严重的事情，你为什么这么不认真，那你就现场真实地跟她表达，你说这会儿我对你是有一些反移情的，就是这个完成作业的这个事，我会一直以来都认真对待，你这种蛮不在乎的样让我很不舒服，你就真实地对她讲，跟她分享。还有一点，就是说我们以后在工作的过程中每个人都得面对，就是做个人体验，就是不要把自己的东西卷进去，时时刻刻尊重当事人内在的想法，这个对我们都是特别有难度的。为什么我们老要做个人体验，做个人体验，其实最终的目的就是不要把自己的东西卷入进去，就是哪怕这个人是个强奸犯，现实中我接受不了，但是，在咨询过程中，我们都得去接纳他、包容他，哦，这就是你的内在现实和外在现实，就是在那个情景中，我们都能站在他的内在的现实和外在的现实上去理解他、接纳他。

在这三种中，第一种会是我们追求的目标，那第二种，如果我们现场跟她表露了自己内心的那种感受，会不会让来访者对咨询师产生一些不好的情绪。

一般来说不会。就是第一种，如果说你为了控制隐藏自己，就是你真正处理好了，他没有问题，但当你处理不好的时候，哪怕你是眼光有一丝闪烁，哪怕你有一个扭头，哪怕你有任何一个不经意的动作，都会被来访者所觉察。来访者一般来说都是很敏感的，他能感受到你在隐藏东西，她会觉得你不够坦诚。但凡有心理问题的人都是很敏感的人，哪怕你的一个头发丝儿在动，他都有一个感受，一个体会，一个认识，所以就是你但凡有一点隐藏的东西、不真诚的东西，来访者就能够感受到的，那如果来访者感受到了，那你们的关系就会有问题了，一旦有了问题，那你的这个咨访就很难真诚，效果也不会太好，后期就会像正常聊天一样，那就不是做咨询了，因为她已经不信任你了，她感到你没对他真诚，她也不会对你真诚。但如果你真诚地告诉他，也可能一下子就会觉得，哇，你对我这么真诚呀，她就会同样真诚地对你，对你产生信任，这种信任就会给彼此带来力量，这样会比你扛下要好得多。

一个人如果有情绪或愤怒，她总是会在不经意间被自已的言语或肢体语言所出卖。对，就是哪怕你的眼神一闪躲。你会发现，如果谁在跟你在说话沟通的过程中，眼神儿一闪烁，你一定会有想法儿，因为没有莫名其妙的说是不敢看你啊，眼神闪烁呀，或者说是我就这样子呀，就这么搭着眼睛来看你，她一定是在表达她内心的冲突，尤其是来访者，来访者一般都特别敏感，都特别脆弱，就是他内心一定会有脆弱部分想到你这儿来解决，而不是一个很充实很强大的东西到你这儿来解决。