第一印象

我的理论是：如果你对遇到的人第一印象很差，那么这个人要花很长的时间才能让你喜欢上他/她。很多情况下，你根本就不会给这个人展示自己另一面的机会了。

良好的第一印象：吸引用户且简单好用；没有痛点；以核心任务为重；为用户带来惊喜。

确定产品的第一印象需要确定用户在开始使用产品之前，需要执行哪些核心任务，尽管有些任务只需执行一次，但也会被定义为核心任务。

充满玩味：这是一个经常被忽略的用户体验设计和创新要素。Google地图和Google地球真正的价值是什么？是可以用它们找到具体的地方或路线嘛？不，我认为这些产品的价值在于它们充满玩味，你可以用它来看看你儿时的家，或许用来周游世界。为手机加入小型电子游戏也是同样的道理。无论都与依然重视用户体验的领域（互联网），还是一贯很少重视这些的产品（洗衣机，文字处理软件，家庭设备），玩味都将成为一个重要的竞争因素。

智能化和情景感知。比如让网站记住用户经常执行的任务，记住登录信息和语言偏好。但是通过智能化手段设计惊喜时，一定要注意安全隐私问题。有的时候，惊喜和惊吓只有一线之隔。