王斌 11～30钻石培训3～1

龚春华 主讲

《巧答异议》

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一切问题的根源在于自己，先解决自己的疑问，再解决别人的。

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每个顾客情况不同，疑问也会不同，有疑问的一般会是成为我们顾客的机会大，但总的回答的思路是一样。

首先先肯定对方的提问，比如

“安利产品很贵！”

我回答“对的，安利产品是贵的，我以前也是这种想法！”

从心理学当中讲，一开始认同自己观点的讨论，一般还愿意继续听下去，否则就会起争执或者不听你说下去了！我们的目的是告诉他真正的安利产品是什么。

接下来你就可以解释安利产品的价值或做产品示范，让产品说话，让他自己去回答自己提的问题。

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所以遇到疑问不要怕，思路就是：

先认同他的观点→再引导正确的方向思路→让事实讲话(产品示范，官方报道，正面的资料)→帮助其建立信心→促成交易(办卡或买产品)

以下是龚老师演讲录音：

3～1 龚春华 巧答异议 11～30

这个是我的笔记

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