妈妈的囧途
五月，是妈妈从海南三亚返回大庆的时节。每次都是我负责安排具体事项，自是要花费一定的精力，今年是五年来最折腾的一次。
从开始订飞机票到进入大庆地界，每一步都充满不确定性，神经一直紧绷着，一路出现各种状况都所料不及、犹如徐峥的电影囧途搬到了现实中，只不过主角是四个老人。
1.究竟飞哪班？
每年4月初就开始订机票了，今年受YQ影响，亲历在三亚的其他老人不断退票，妈妈决定5月份再开始打算。
大庆机场4、5月份几乎是不接受飞机停降的，于是只能选择三亚到哈市的机票，而哈尔滨一直处在疫情中，即使不在哈市停留回来也需要GL。
集中GL肯定是要回避的，居家检测尚可接受，所以当时订票的条件是哈市和中转地是低风险地区。
5月9号那天，经过多次与社区沟通，我们觉得时机已经很好了，哈市机场是低风险区（哈市其他地仍存在中高风险区）回来只需居家健康监测三天。
去携程上搜票，发现在西安中转的东航的联程票很合适，西安是低风险区，机票价格也很美丽，加上燃油费，她和董叔两个人费用是2080元。三亚启程日期是5月16日，5月17日中午到哈市，时间不错，只是中转时间略长些，约7个小时，不过特殊时期，还是可以接受的。
妈妈对这个方案也很满意，约另两个老友（夫妻俩）一同返程，就在这沟通中机票被抢到只剩一张。
好在5月20日有票，可就在我付款的时候，机票又被抢光了。
向后延至5月24日，终于抢到票，王姨那里，她女儿也帮她们搞定，至此四位老人的回家机票终于有了着落。
接下来就期盼：三亚、西安、哈尔滨三地都别再有任何新增确诊病例、阳性或感染者。
没有消息就是好消息，这样平静的日子连续过了9天，航空公司和携程网都没有新消息发送 ，感觉我们的运气真好。
实际上，囧途即将开始。
5月18日那天中午，妈妈突然来电告诉我西安到哈市的航班取消了，后一段行程需要重新选航班。
准备在西苑公园散步的我赶紧找个椅子坐下来登陆携程，来回比对时间、航空公司和价格（我当时不确定改签免费，还不能选行李拖延费用高的航班），鼓捣了20分钟还没确定下来。
妈妈那里来电说东航来信息，改签到后面一趟航班了，价格不变。虽然中转时间再延长，其他都可以，不用我再费精力挑选了。
结果心神还没稳上10分钟，改签的航班也取消了。
顿时觉得特别郁闷，心火直往上窜，直接联系携程人工客服，让他解决问题。经过协商改签到长龙航班，中转时间缩短为5小时，还少了1小时经停，减少风险还提前到家，很划算。
和老人沟通后感觉皆大欢喜，没想到因祸得福，结果这么圆满。
然而——
第二天长龙的航班也取消了。
我再次联系携程的人工客服，估计是取消的航班太多了，人工客服已经无法面对客户，怎么呼叫都不出来，只有机器人客服反复和我周旋。
于是只好自己改签，只有一趟可选择，还是东航的，起飞时间是晚上，在西安停留的时间延长至18个小时。
改签成功后又填两个任务:一是仔细算计何时在三亚采集核酸才不至于在西安起飞时超过48小时；二是在西安机场附近选择一个可接送的酒店供老人休息。
接下来不再有航班取消的动向，哈尔滨5月22日摘星，哈市机场回大庆的大巴恢复运行，一切迹象表明后面会很顺利。
2.小手机大高考
因为妈妈的返庆旅程涉及三省五市（海南、陕西、黑龙江、乐东、三亚、西安、哈尔滨、大庆），需要做核酸检测，需要报备，每到一个城市都需要注册该地的小程序健康码，所有操作都需要通过智能手机来完成，这对他们来说是一场又一场大考。
首先社区报备，需要在大庆的小程序上提交信息。姓名、地址、手机号等等信息都需要填写，小程序上的字特别小，有些步骤还要选择，点按确定键等，他们根本看不清应该点击哪里。于是这一关只能我和王姨的女儿帮她们搞定。
第二场大考是核酸检测报告查看。他们是晚上19:35从三亚起飞，为了保证在西安起飞时核酸采样时间是48小时内，所以他们于24号早上在黄流医院做的核酸检测。
根据经验核酸检测结果4小时后能传到网上，但是医务工作人员说8——16小时出报告，预定去机场的出租车司机也吓唬他们不一定能赶在起飞前出结果，于是他们就慌了。
13点钟，他们查阅手机微信上的健康码却显示没有核酸检测，着急地给医院打电话，医院让再等，可能16点钟能查到，也来得及上飞机。
但是他们心里不踏实，把担心传递给了我。我赶紧查阅采样医院的公众号，知道在小程序海南健康宝上可以查到。于是我在手机上安装注册完，把关键步骤截图，并在截图上圈画出需要点击的项目。
我把我的操作截图按注册、查阅步骤先后发给了妈妈，她完全照做，学会了，查到了核酸检测结果。其实这个结果在11点钟就出来了。
有了核酸检测结果，他们可以放心地启程了。
到西安机场却又出现了bug，同行的王姨手机不灵光了，怎么也调不出核酸检测结果，鼓捣了很长时间，最后把工作人员弄得一头汗也没搞定。老人们都急坏了，一门心思向机场人员保证确实做过核酸检测，竟忘了取行李，等想起来时，发现转盘上只剩下他们的行李在那不停地往复。
因为他们是四人同行，只差一人没有核酸报告，最后工作人员留下王姨身份证号，填了纸质报备单，给他们都做了核酸检测后终于放行。
到酒店入住时需要扫酒店的行程码，他们几个谁也扫不上。我提前教妈妈如何安装陕西一码通了，确实很麻烦，需要填手机验证码、人脸识别验证、拼图验证等，还要填写酒店地址，每一步操作下来对老人来说都很难，王姨的女儿尝试多次后最终放弃教她的爸爸妈妈，云上教学没有经验还真不易操作。
好在我妈妈平时爱鼓捣手机，上手很快，陕西一码通注册登录成功了。但是在扫酒店的行程码时发现过不去，截图发给我后，我明白了是定位没有打开。
我和妈妈的手机是同款，但是因为一时着急，也找不到在哪里打开定位，于是赶紧百度搜索，很快搞定，又截图叫给妈妈。
妈妈一个人扫码成功后，酒店老板就放宽政策允许他们都入住了。
第二天我妈妈现场教学另三位老人，都成功了。
一路上因为智能手机的操作,几个老人经常显得莫名的恐惧和暴躁,尤其是王姨手机显示不出核酸检测结果时,他老公直冲她发脾气,甚至要把她手机摔掉。
因为着急，王姨在机场填写纸质报备单时，竟一时想不起在三亚的住址了。
手机填报，查阅信息对他们来说就像小学生生在答高考试卷，每一步都是茫然失措地硬着头皮弄,根本就不知道自己在干啥,会出现啥结果。
此时，他们变成了无知的孩子，心理落差特别大，感觉像被世界抛弃了。
3.卡口不卡
在他们从西安起飞回哈尔滨前，我突然发现大庆到机场大巴的通行公众号文章被删掉了，意识到情况可能有变，就赶紧给车站打电话。果然事出有妖，从哈市机场返回大庆的大巴晚上暂不开通。而我们原计划是让老人坐最晚一班大巴回大庆的。
如果我们去接站，一是路途远人会疲乏，二是需要报备且居家健康监测耽误工作，所以决定让它们做私人运行的往返商务车。
很快，接机车搞定，每人150元费用，比坐大巴贵60元，但是无需等待，能更快地回到大庆的家。
回家最后一关是进大庆之前要经过一个卡扣，在卡扣处与社区人员对接上，社区核对报备信息后做核酸检测及其他一些信息登记然后放行。
这时，王姨他们那边又出现点状况，排队人员多，且王姨下车时又把身份证忘在了接机车上，而这时接机车已经开过卡口无法返回。好在手机里有身份证的照片，这一关墨迹一会儿总算过了。
过了卡口后，妈妈和董叔打了个出租，到和我们约定的地点取钥匙，然后回自己家，也没敢下车和我们交流。
回到家里，已经是半夜12点钟，至此，我们的心终于可以安定下来。
虽然没有从上海撤离的返乡人员那么艰难，但是妈妈他们四个候鸟老人从三亚到大庆的回家之路也可以算是囧途了，一路状况频出，他们着急上火，我们两家的儿女也跟着折腾。我不敢想象：如果妈妈的学习能力不强，如果没有两家儿女这一路助力，他们要怎么回家？何时能回到家？
据他们讲，有个老人在到达机场后航班又一次取消，急得忽然倒地不起……
返庆后我妈妈一直和那些三亚老友沟通一路遭遇，最后和我妈：明年抢火车票，宁可连续坐50个小时火车……
也是，对妈妈来说，回家之路就是囧途。
