情感账户，请为你的人际关系加分

如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力体贴奉献才能做到的事。

——卡耐基

1.

第一次看到情感账户，是在《高效能人士的七个习惯》这本书里，这是耳熟能祥的一本书，情感账户不是7个习惯里的一个，但是其重要性不亚于其中任何一个。

哈佛大学心理学家耗时75年的研究发现，幸福人生的关键就是人际关系，而人际关系的关键取决于为双方的情感账户多做加分项。

情感账户余额越大，说明你们相互信任的基础越好，说明你们经常互做增进友谊的事情；反之，则需要反思一下自己的人际关系了。

2.

企业有资产负债表，有资产，有负债。我们的人际关系也有一张类似的表，从相识那一刻起，每个人心中都有为对方建立了一个个人情感账户，每一次的交往，类似我们在个人银行账户中的存款与取款。

存款可以加分，巩固关系。取款可以减分，疏远关系。

史蒂芬·柯维说：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。"

我们与多年未见的老同学相遇，可以立即无话不谈，毫无生疏之感，那是因为过去彼此在情感账户积累了丰富的资产。

越是重要的关系，越需要用心去经营。

愈是持久的关系，愈需要不断来储蓄。

人类最亲密的婚姻关系，又何尝不是如此？

3.

六种为情感账户加分的方式：

一、尊重他人

尊重他人的前提是认识别人，若欲为人所了解，就得先了解别人。

人如其面，各有所好。同一种行为，对某甲能增进感情，换了某乙便可能适得其反。因此，要了解和关注对方的好恶，才能因人而异，个性化对待。

比方人家小孩最近学习不上心，成绩排名比较靠后，你就不要再洋洋自得夸自家孩子学习怎么样怎么样好了。

二、注意细节

细节决定成败，一些看似无关紧要的细节常会在我们毫不知情的时候消耗情感账户的存款。比如，迟到、不礼貌行为、喝醉酒失态，轻易打断别人的谈话等。

现在通讯越来越发达，微信、电话特别多，即使我们不能做到每条信息都及时回复，但是尽量当天一定要给予回复，以免发信息的人或打电话的人多想，从而避免不要的麻烦。

三、信守承诺

有人说，信心比黄金重要，信心的基础是信守承诺。

不要轻易许诺，许诺了就一定要兑现。

背信、失信将付出代价，人际关系一旦出现伤痕，修复关系将耗费更大的心力。

四、阐明期望

中国人比较含蓄，不善于表达期望，中国文化里有一个重要的文化，就是悟。师傅、领导都强调下属的悟性。

个人觉得过于强调悟性，将使效率大打折扣，不论在办公室交代工作，或在家中布置家务，都是愈明确愈好，以免产生不必要的误会和猜忌。

假如领导电话交代下属去买一件衣服，有的领导会讲清楚具体的要求，什么场合穿的，什么时候要，什么尺寸，有的领导时间紧，以为下属了解自己，下属因为害怕，不问清楚，那挂了电话后，下属就开始犯难了。

如此打交道，必然影响效率，也影响双方的情感账户。

五、诚恳正直

诚恳正直要勇于表达自己的感受，而不是一味地委曲求全，委曲求全的感情得不到对方的尊重。

诚恳正直首先要做到背后不道人短，在人后依然保持尊重之心。《增广贤文》里有，来说是非者，便是是非人。

你在背后说人短，听者也会怀疑你在另外的人面前说自己的短。

路遥知马力，日久见人心，坦坦荡荡做人，诚诚垦垦做事，才能赢得信任。

六、勇于道歉

发现自己的错误，应勇于向对方道歉，而不是不闻不问，以至错过时机，使得误会越来越深，诚挚的道歉，必将重新赢得友谊。

有的人会认为认错是件很失面子的事情，生怕别人认为自己怂，没有气概。

其实勇于认错，勇于承担责任，并非懦弱，而是真正的自信。