【品牌公关】全方位了解头马品牌内涵
国际演讲会，简称头马。本文由 Amiya Liang（D118 N3 小区总监，5年马龄）根据头马品牌手册、俱乐部官员培训教材等资料翻译、整理。
引言
随着俱乐部换届，新俱乐部的建立，又有一批新的俱乐部的公关副主席，要去面对头马的品牌规则。这些规则，TI官网，大区公众号，都讲得清清楚楚，需要我来再唠叨唠叨吗？
国际演讲会（头马）TI官网PR资源
国际演讲会（头马）118大区PR资源
事实却是，新的头马品牌规则运行推广了半年，仍然看到一些俱乐部无法做出一張合规的海报，一些俱乐部公关团队花很多时间吭哧吭哧创造胡里花哨的海报、寻寻觅觅调动资源找设计师做俱乐部logo、做俱乐部的奖状……时间、精力、金钱耗去了，效果却像石沉大海，俱乐部的品牌影响力没见起色。
那是因为会员们官员们没有全方位的了解头马品牌。
头马品牌保护不只是俱乐部公关副主席一个人的职责，主席、其他官员伙伴和会员都需要了解头马俱乐部的品牌基调、定位、形象、面对会员/社区/潜在会员的“话术”，尽在TM Brand Manual哦！
头马品牌手册（Brand Manual、Abridged Brand Manual、Visual Brand Guidelines）
让我们一起来全方位解读头马品牌，为什么，是什么，如何做？
使用统一品牌形象的益处
品牌是体现在产品、地点、服务、人员和体验中的排他性且理想的想法。
品牌是组织使您有感觉的方式——基于外观，感觉，消息传递，语气和所提供的体验。
所有俱乐部都应努力满足并实现Toastmasters品牌。
如果使用得当，该品牌：
传达一致的外观和信息，从而提高对Toastmasters International的了解和全球意识。
激励潜在会员加入，使大区和俱乐部目标更容易实现。
以成为Toastmasters的会员而感到自豪。
头马品牌框架
BRAND PLATFORM
TAGLINE 口号
Where Leaders Are Made 打造杰出领袖的摇篮
TOASTMASTERS INTERNATIONAL ENVISIONED FUTURE 国际演讲会愿景展望
To be the first-choice provider of dynamic, high-value, experiential communication and leadership skills development.
成为人们首选的提供活力、高质量、体验式沟通和领导技能培训的机构。
TOASTMASTERS INTERNATIONAL VALUES 国际演讲会价值观
• Integrity 诚信
• Respect 尊重
• Service 服务
• Excellence 卓越
These are values worthy of a great organization, and they should be the anchor points of every decision we make. Our corevalues provide a means of guiding and evaluating our operations, our planning and our vision for the future.
这些是一个伟大的组织值得拥有的价值观，它们应该成为我们做出每个决定的基础。 我们的核心价值观提供了一种指导和评估我们的运营，规划和对未来的愿景的方法。
BRAND PROMISE 品牌承诺
Empowering individuals through personal and professional development.
赋能个人成长和职业发展。
头马俱乐部使命：我们提供支持和积极的学习体验，帮助会员提高沟通力和领导力技能，达成提升自信和个人成长目标。
头马品牌定位
品牌定位声明描述了品牌在市场上的独特地位，并推动了品牌的应用。
请充满激情、慷慨激昂、抑扬顿挫、掷地有声地朗读这段话（有更好的翻译可以联系我）：
I wasn’t born a leader. They were all around me though. In thecommunity, at work, at school. Leaders were everywhere. Theywere the heads of families, coaches of teams, business leaders,mentors, organizational decision-makers.
I admired these leaders. They influenced who I was and who Iwas becoming. Whatever they did professionally or how theybecame what they were, I aspired to walk in their footsteps.And, so, I committed myself to becoming one.
Finally, it came to me. It wasn’t just what leaders knew thatFacilitator GuideCreating a Quality Club 19Club Officer Trainingenabled them to lead. They had a voice. They could tell theirstory. They could listen and answer. They didn’t justaccomplish, they communicated.
So I set out to find my voice. Learn to process information onmy toes. I needed to learn to listen. Learn to give feedback—and accept it. I needed to organize, plan, deliver, follow up. Ineeded a place where all the ingredients were there andsomeone would guide me along the way.
I found that place. I found a community of learners and thepath to leadership.
I am a leader—and I was made.
我不是生来就是领导者。他们就在我身边。在社区中，在工作中，在学校中。领导无处不在。他们是一家之主、团队教练、业务负责人、导师、组织决策者。
我钦佩这些领导人。他们影响了我，过去我是谁以及即将成为谁。无论他们做什么专业，不管他们如何成为的，我都渴望跟随他们的脚步。 因此，我致力于成为这样的领导者。
终于，轮到我了。领导者不仅仅是领导才能知道的。他们有声音。他们可以讲自己的故事。他们可以聆听和回答。他们不仅完成了任务，还进行了交流。
所以我开始寻找自己的声音。学习设身处地地处理信息。我需要学习聆听。学会提供反馈，并接受反馈。我需要组织，计划，交付和跟进。我需要一个地方，那里所有的资源都在那里，有人会一直引导我前进。
我找到了那个地方。我找到了一个共同学习的社群和通往领导的道路。
我是领导者，而我是被打造的。
头马打造杰出领袖，个人收获自信和成长
头马品牌个性
品牌个性意味着什么？
品牌个性一词描述组织如何在每个接触点与公众互动。
组织的品牌个性具有普遍性-不受语言，地理位置或受众群体的影响。
成功的品牌个性始终与公司的品牌定位保持一致并得到支持。
头马品牌个性：
Leader 领导
Dedicated 奉献
Helpful 助益
Empowering 赋能
思考题：
Toastmasters品牌给您的感觉如何？
品牌的哪些关键方面会引起您的共鸣？
您如何确保您的俱乐部满足Toastmasters品牌？
国际演讲会的功能
发展沟通技能
•直接和间接的沟通技巧
•公众演讲技巧
发展领导技能
• 解决问题的能力
•决策能力
•团队建设能力
•有效的时间管理
即兴演讲机会
•即时思考的能力
•批判性思考技能
•在高压情况下保持镇定和信心
自定进度计划
•适应个人日程的灵活性
•维持平衡的生活（当前的承诺，日常工作等）
建设性评估
•能够给予和接受建设性批评
•与团队合作时取得成功
语言发展
•在正式和非正式场合进行沟通时的结构感
加入头马给个人和企业机构带来的效益和价值
品牌沟通
所有俱乐部和大区官员都应具备在15到30秒内有效清晰地说明Toastmasters组织的能力。它是关于并且永远是关于听众的。尝试用听众想听的东西告诉他们。
您怎么知道那是什么？这里有一些想法：
•询问他们是否听说过Toastmaster，以及他们是否相信。
•提出问题以了解他们的兴趣或需求，并积极倾听他们的回答。
对听众的基本了解使您可以开始创建有关Toastmasters组织的消息
与您的观众有关。关键是给听众一些他们感兴趣的东西。例如：
•Toastmasters是致力于交流和领导技能发展的组织。每周，有超过25万的男人和女人增强他们的沟通能力。
•努力发展自己的事业可能会令人兴奋，但却充满压力。您是否曾经考虑加入Toastmasters之类的俱乐部，以在简历中添加专业技能，并增强自信以达到新的职业里程碑？
•许多人不考虑这一点，但是育儿需要领导才能。当我第一次生孩子的时候，有时我缺乏作为权威人物的信心，所以我加入了Toastmasters俱乐部。您听说过Toastmasters吗？
品牌交流：要记住的事情
了解您的受众
与每个目标听众的现任Toastmasters，领导和影响者交谈（第22页）。向他们询问以下内容：
•您为什么加入Toastmasters？
•为什么您仍与Toastmasters合作？
•您如何从Toastmasters中受益？
与您的受众交流
通过将自己听众的换位思考来清晰地进行交流。当人们接触到新信息时，他们会问：“这对我有什么帮助？”或“我在这里有什么联系？”如果您的交流清晰，易于理解并且与他们相关，那么您将保持听众的兴趣。
注重结果
强调参加Toastmasters计划的切实结果或收益。有时，很容易专注于成员资格的特征而不是成为成员的结果。
对话
以真实而平易近人的方式进行沟通。在代表Toastmasters撰写文章时，不要害怕使用诸如“那么下一步是什么？”或“今天您将如何加入”之类的对话短语。在适当的情况下，请尽量避免使用简短，简单的形式而变得过于正式单词和短语。
成为领导者
Toastmasters International品牌的一个关键要素是我们专注于领导。为了实现我们的品牌定位，至关重要的是，我们传达领导技能和成员可以通过Toastmasters获得的属性。以下是示例：
•领导者情绪成熟；他们对自己很自在，接受自己的缺点和能力。
•领导者是自由思想者，他们不怕与多数人意见分歧。
•领导者以目标为导向。
•领导者有决心，并将克服障碍以实现目标。
•领导者愿意冒险，不怕失败。
•尽管存在延误、失望、分心或失败的情况，但领导者仍会继续表现。
•领导者专注于持续改进。
•领导者激励周围的人变得更好。
•领导者应尊重和重视他人。
•领导者是强有力的导师。
•领导者雄心勃勃。
•领导者凭直觉识别他人的长处，并帮助他们克服自己的弱点。
受众：公司
公司
公司是加强Toastmasters International品牌的重要机会。 世界各地的企业都需要强大的领导者和沟通者，才能在全球经济中取得成功。 Toastmasters提供了负担得起的，一致的计划来帮助员工成长。
参与Toastmasters
•提高员工士气
•提高生产力
•培养领导者
•改善专业沟通
•鼓励团队合作
•为员工的技能提供低成本解决方案
•培养更多的潜在领导人才。
信息样本
•建立注重团队合作和有效沟通的文化。
•提高组织的生产力，效率和整体工作质量。
•实施可产生高质量结果的低成本解决方案。
•提高企业社区的整体意识。
受众：在册会员
在册的国际演讲会会员
当前的Toastmasters是最重要的听众，因为他们体现了品牌。保持需求很重要
我们目前的成员处于最前沿，并确保他们不会感到疏远。重要的是要记住，需求和
我们成员的理想没有改变；他们只是进化了。
持续参与Toastmasters
•鼓励持续参与俱乐部会议
•改善俱乐部体验
•强调成员是最重要的品牌拥护者
信息样本
•Toastmasters已经增强了您的信心。在这里您可以找到自己的声音，也是领导者的聚集地。
作为会员，您将体现Toastmasters品牌。与他人分享您的成功故事！
•演讲大师的任务没有改变。 Toastmasters对其外观和消息传递进行了改进，以提供单一，一致的该消息演示了Toastmasters是什么以及它为世界提供了什么。
•始终欢迎您的反馈，想法和疑虑。与您的俱乐部官员分享您对品牌更新的看法，
区域负责人和世界总部员工：brand@toastmasters.org。
受众：潜在成员
潜在成员（职业中期/中年）：
职业中期的专业人员可能处于职业生涯的各个阶段，特别是因为他们承担着更多的外部责任（家庭和财务压力）。现阶段的人们可能认为他们的职业发展潜力有限。他们也可能正在考虑职业过渡，或难以平衡他们的个人和职业生活。
参与Toastmasters
•提供网络和技能建设机会
•提供机会，发挥最大潜力
•恢复真正的激情
信息样本
•通过发展领导能力和沟通技巧，同时提高履历，扩大成功机会。
•一旦您可以通过有效的沟通和日常活动向他人表达自己的领导理念，您将掌控自己的未来。
•通过改善自己，您可以证明自己愿意克服挑战来适应新情况。
•在Toastmasters上进行自定进度的学习是增加您的存在感，增强信心并赢得应有的尊重的理想方法。
受众信息：潜在成员
潜在成员（个人技能培养兴趣者）
对个人技能培养感兴趣的人是最普通的听众，因为他们代表任何寻求自我提高的人。 考虑来自任何环境（而不仅仅是工作场所）的人员，他们可能对改善其沟通和领导技能感兴趣。
参与Toastmasters
•增加个人成长机会
•导致自我完善
•扩大沟通和领导技能
•增强信心
信息样本
•主持人可以帮助您提高沟通，领导，人际关系和时间管理技能，从而帮助您成功生活。
•通过参加Toastmasters计划，您将获得增强的自信心和社交技能。
•一旦您主动做出积极的改变，好事就会随之而来。
【常见问题】
为什么Toastmasters更新了品牌？
多年来，Toastmasters俱乐部和地区越来越多地创建网站，会议和会议资料以及其他展示其个性的交流方式。在2008年初，很明显Toastmasters品牌不再被现任或准成员一致认可或认可。如果在2010年通过Internet搜索“ Toastmasters”，您可能永远不会知道它是一个团结一致的全球性组织。每个俱乐部都应具有个性，但仍必须与组织及其品牌保持联系。
一个强大的品牌可以讲述一个组织的故事。一个无效的品牌会告诉很多人。因此，更名的主要目的是为Toastmasters创建一个统一的，独特的故事。通过一致地使用新的视觉系统和定位，我们将共同成功：
•设置并保持公众对Toastmaster的理解。
•将组织的影响力扩展到新兴市场。
•通过提供图形元素和品牌手册来减轻志愿者领导的工作量，以便在制作材料时易于使用。
•获得更多的国际认可和媒体报道。
•成为领导力和沟通开发领域公认的世界领导者。
•创建一个更加一致的会员体验，而不管地理位置如何。
进行了哪些研究来证明重新命名Toastmasters组织是合理的？
2009年，世界总部及其品牌合作伙伴进行了研究，以更好地了解Toastmasters在市场上的地位。该研究包括对来自世界各地的会员和准会员，俱乐部和地区领导人以及董事会成员的访谈。还对参加会议，俱乐部会议和俱乐部负责人培训的服务人员进行了调查。此外，还对我们组织的竞争进行了分析，并对我们的材料进行了全面审查。
通过这项研究，我们了解到我们的组织面临许多挑战，其中最重要的是感知控制。当人们对Toastmasters感兴趣但在参加会议或加入俱乐部之前需要更多信息时，他们会得到不同的信息。尽管Toastmasters International的使命是“不断扩展其全球会员俱乐部网络，从而为越来越多的人提供从其计划中受益的机会”，但公众对该组织的不同看法阻碍了俱乐部和地区的发展。成功的能力。
政策
Toastmasters International商标的使用在Toastmasters International章程的第III条第6节和第XIII条第1至4节中定义。
B.会员商标为“ Toastmasters International”，“ Toastmasters”和“ Toastmasters”，且标志在所有存在大区，临时大区或大区理事会的国家中注册，以保护商标，并由或由其授权使用。 Toastmasters International。如果执行主任认为适当，则在领土委员会或临时地区身份之前进行商标注册。
C.授权执行董事并指示其采取必要的适当步骤，以保护Toastmasters International的版权和商标，并禁止任何地理区域内的任何未经授权的个人或团体对其进行未经授权的使用或盗用。
D.仅在与Toastmasters活动有关的情况下，才向个人成员提供Toastmasters International的专有材料，用于教育目的。使用Toastmasters International的专有材料制作的任何未经授权的衍生作品都是Toastmasters International的财产。
E.禁止未经授权使用商标或受版权保护的材料，并可能导致个人成员信誉不佳，俱乐部章程被撤销，各级官员的罢免或其他纪律处分或法律诉讼。
F. Toastmasters International可以创建和使用替代图形图像，而不是官方标志。使用时，适用于标志的所有权利和禁止应适用于此类图像。
ii。执行主任确定是否对此类图像采取商标或其他保护措施。
iii。对任何此类替代图形图像的更改必须得到执行委员会的批准。
请参考Toastmasters国际政策和协议的第171至177页，以获取有关以下方面的更多信息：
•使用Toastmasters材料
•会员联系信息
• 调查
•商标
•网站
