工作安排之工作汇报

一、与下属约定工作汇报时间

约在固定时间，有规律和计划，让双方都有时间准备，同时要把我整个项目的进度。

形式可以是书面或者口头。

二、听取和回应下属的汇报

六个步骤：

1.首先称赞，不要刻意。

2.听取汇报，多听少说，不打断。

3.发现异常，若有偏差，先记录，汇报结束后再一起讨论；尊重事实和数据，就事论事，不要凭感觉判断，不要做无谓的争论。

4.制定计划，明天完成时间，具体改进事项，计划中各方的责任，计划跟进的方式等。如果有必要，可以形成书面文件。

5.约定下次汇报时间，做好备忘，持续跟进。

6.以称赞收场，给予积极的肯定，要让其感受到信心、期许、力量和希望。

三、教会下属做汇报

原则：先说结论，再说过程。

态度：鼓励、引导和培养，持续给他们正反馈，让他们建立起汇报工作的信心，而不是一味地责怪和埋怨。

话术：

错误：你到底想表达什么？

正确：这个部分我不太明白，能不能请你更详细的介绍一下？

错误：你的条理性怎么那么差。

正确：我刚才没有听清楚，能不能请你再说一遍？这一次你试一试先讲结论、再讲具体内容，可以吗？

错误：你怎么说了半天没有一句在点上呢？

正确：所以，根据你前面说的内容，我们来总结一下，你要表达的意思是.....?我们现在的结论是...？