极限工坊小程序第一弹，带你了解美容院是如何用小程序吸引客户的

“爱美之心，人皆有之”，相信大家对这句话应该都深有体会吧，毕竟近几年流行的“外貌协会”、“看颜值”等等，都促使了人们对自身外貌的重视，同时也促使了美容行业的发展。那在当前智能化的时代，所有的线下商家都开始转战线上市场，美容行业又怎么会放过这么好的发展机会呢，那当前最有利的线上市场也就是时下最火的微信小程序了，除了轻便的优势，庞大的流量也是各个企业和商家最青睐的地方。

随着微信不断地为小程序赋予新功能，越来越多的实体店铺渴望拥有自己的小程序。这意味着，借助于第三方服务商，美容美发等实体店不需要投入大量资金和精力，就可以拥有自己的O2O线上平台。

不管在哪个城市，不管在那个商圈，养生会所就跟KTV一样，遍布各地。而据了解，绝大部分会所的生意其实并不怎么样，他们依靠大众点评、美团这种本地生活服务平台进行展示宣传，吸引客户到店后就极力的推销。

微信小程序发布了附近展示的功能，明眼人一瞧就知道是针对线下服务的。这家会所的老板自己体验了一下，觉得挺有意思，然后想干脆活马当作死马医，再尝试一把，实在不行关门了，那也没办法。在网上搜索找到速成应用，咨询了下。在速成应用客服帮助下，不怎么精通电脑操作的老板，也就在一天时间内，把自己的小程序简单做好了并提交了审核。通过后又申请开通了附近展示功能。

很快，就有几个人通过微信小程序咨询了，虽然最终没有成交，不过老板的信心还是提升不少。开始花更多心在在小程序上面，速成应用的小程序系统有很多营销功能，他都尝试了一遍。在客服见一下，最终选择了优惠券结合积分商城的功能组合，成功吸引上百名客户到店体验并办理会员，效果惊人。

1、进入美容院小程序：领取优惠券，优惠券是促销方式之一，主要是让顾客需享受到美容院产品或服务的优惠，促进客户购买欲。

2、服务介绍：首页上可以轮播展示美容会所干净舒适的环境，有可点击的分类美容产品，功能、价格、耗时、销量、优惠等。一目了然，满足用户服务需求。

3、会员卡领取:现在人们很反感工作人员反复提醒开卡办会员。线上会员办理则避开这一缺点，将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动，引导散客降低防备心理自发成为会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号，让后期营销活动容易进行。

4、选择预约：点开产品后，有美容师的详细介绍、可预约时间、到店服务等，并线上进行结算。客户也可以将小程序置顶在微信聊天界面，拖放置手机桌面上，进一次即产生永久联系。

5、营业信息:当顾客通过“进入小程序——浏览信息——客服解惑”决定去你的门店，此时最重要的就是为TA提供一张路线图了。小程序采用腾讯地图，以门店位置信息为终点，实时显示顾客当前位置，顾客只需点击位置信息就可以开始导航。当然，营业时间也必不可少，以免顾客在歇业时间到店体验变差。

6、评价推介:为了增强美容效果传播力度，可以添加客户的点评功能，通过用户的反馈来提高信任和认可。当然女孩都是爱美的，在朋友圈晒照片是最常见的体现，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之间相互推荐，实现口碑传播，达到裂变式推广效果。

7、优惠买单：可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求，对于顾客多了一个买单的途径，同时又可以享受优惠，大大提升了顾客的消费体验，增加了与客户的粘性。

8、在线客服:前两项是在顾客浏览时有效吸引其注意力，但结合实际交流场景，在用户对你感兴趣后，往往会同时产生疑问。“效果怎么样”“多长时间能做完”……诸如此类的问题是很好的互动介质，成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”，提升了到店概率。

9、新人尝鲜：客户第一次消费，感觉价格高，又不敢直接办理会员卡，担心上当。没关系，第一次可以通过新人尝鲜价享受优惠，觉得没问题，服务满意再办理会员卡充值，或消费其它项目。

10、会员管理：与线下会员制管理相同，线上会员管理也不容忽视，做好会员维护才算真正拥有了会员。包括：会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面，统一放置在“我的”栏目里面。

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