1分钟感知会员满意度调研

尊敬的会员朋友，您好！我是昊驰之声回访员。此次致电是针对昊驰之声的会员进行一次顾客满意度回访，您的意见对我们不断改善和提升服务质量至关重要。我们绝对不会向您推销任何商品！为感谢您的参与，在调研结束后将赠送100元抵用券。如有其他疑问请致电昊驰之声客服电话，谢谢您的支持与合作！

Q1、请您用1-10分对昊驰之声各方面表现进行总体评价，10代表非常满意，1代表非常不满意，分数越高表示您越满意。

Q2、请您用1-10分对昊驰之声各方面表现进行评价10代表非常满意，1代表非常不满意，分数越高表示您越满意：

Q3、您是否有过退/换货的经历？

Q4、请您用1-10分对昊驰之声退/换货各方面表现进行评价，10代表非常满意，1代表非常不满意，分数越高表示您越满意？

Q5、您是否有对昊驰之声不满意而投诉的经历？

Q6、请您用1-10分对昊驰之声投诉各方面表现进行评价，10代表非常满意，1代表非常不满意，分数越高表示您越满意？

Q7：请问最近为什么没有再订购昊驰之声的商品？

Q8：请您说一下具体不满意的原因

Q9、您在昊驰之声购买商品的原因是？

Q10、您知道哪些服务外包公司？

Q11、您在哪些服务外包公司购买过商品？

Q12、您对昊驰之声的商品和服务还有哪些意见和建议？