阿里蚂蚁财富会议小记（一）

17年12月底有幸去杭州出差，作为参与财富号的运营人员，参加阿里蚂蚁财富的流量灌入讨论会，感觉干货很多，再次记录总结一下以便更好地学习消化。

背景：支付宝2018年1月初要改版，在首页的tab bar中加添财富入口，为用户推荐定制化的理财服务。包括平台理财服务，以及第三方的理财服务。

财富处于一级位置，肯定会带来巨大的流量，如何实现流量的转化，使支付宝成为人人都能用的理财工具？第三方平台（基金公司财富号）如何做到更了解用户，提供针对用户需求的理财服务，实现比较好的数据转化呢？本次会议主要来讨论这些问题。

进行更精准的用户分层

将用户分层的颗粒度划分的更细一些，然后针对不同行为的用户进行分层引导，引导更精准，提高转化率。

例如，根据用户行为分层：

用户只是浏览过本财富号，并未有关注和购买行为。-可投放满减红包，引导用户购买低风险产品。让用户有较好的理财体验后再作进一步引导。

用户关注过机构的某只基金-投放这只基金的满减券，首页展示这只基金的产品的推荐banner，引导用户进入产品包装页。

用户有购买行为-进行投后陪伴的引导，推荐同类型基金。

让用户来决定我要看什么内容，使页面真正能够“千人千面，与我强相关。”

一、老客户品类交叉、客单进阶

引导老客户购买其他品类的的产品，增加客单量。老客户往往有一定的理财经验，也有比较强的理财意愿。这时可以向老客户推荐比较合适的基金产品，以及基金经理观点、各种市场资讯等。引导老客户进一步的购买行为。

不断的优化活动门槛和金额，提高曝转率（门槛和金额共同决定曝转率。）分档是求曝转率与单位营销成本的“最佳结合点”。

二、新客流量的最大化承接：

对于还不是机构用户的新用户，要进行针对性的强转化：圈出非机构用户》低门槛活动快速转化》足量的人群覆盖》固化访问路经》最大化用户持仓

主要检测指标：核销率  次级指标：获客成本

以权益串联用户进阶的常见误区：

1、新客门槛过高，导致新客流量未被最大化转化

2、“机构维度”设置老客分档；

3、老客进阶盲目追求核销率

4、老客分档过密，尤其集中在低客单档位

5、设置低于该档位用户投资能力的红包门槛

6、不合理的陪跑档位

7、首页强引导交易，无内容粘性（回访率低）

卡券投放测试-放量的思维

放量覆盖到足量的人群，档位金额及时校准与调整。

初步分档（可参考600、2000、5000、10000）》档位金额的测试校准》线上扩大投放量级，目标人群足量覆盖》主要用户群体

提高banner或页面点击率的注意要点

1、尊重用户注意力规律（2s）

2、关注自身banner的疲劳周期，用户回访率低疲劳周期长。

3、积累经验、数据驱动、不盲目测试。

3、注意“情怀文案”陷阱

增信-让用户记住你

强化品牌形象，让用户对品牌形成印象，以便更容易的接受品牌的其他产品。tips：增强品牌标示，简单、重复展示品牌的元素与调性。

让用户选择自己喜好的内容，增强用户体验，也能提高转化率

1、高点击内容上移，增加曝光量

2、围绕高点击内容、样式，沉淀对用户心智的理解。

确定活动目标，逐步实现，

例如，定一个小目标：连续7天维持爆点率40%、曝转率4.5%、人均点击次数2+

定一个中目标：连续7天爆点率47%、曝转率9%、人均点击次数2.3+

自建H5活动运营 回答咨询量较多的几个常见问题

权益的花样这么多哪个才更好？（电影票、黄金、话费、流量券、Q币、优酷会员。。。）-好的权益应该将心理价值发挥到最大

1、权益通常越接近“现金体感”转化率越高。

2、考虑权益的普适性 ：

3、从来源渠道和用户属性，考虑权益设置 宽带普及率低地区的流量充值

4、单位人均成本下，利益点的强化（例如：黄金，3年前的流量充值有心理溢价 抽奖放大心理溢价  ）