【商业智多星】"网红"店主自曝如何靠社群营销成为红人

 “网红也可以传递正能量，为什么我不能当一个开店的网红呢？”义乌市崇一电子商务有限公司总经理陈少伟女士的想法，曾一度让身边的人“不懂”——好好开你的网店就行了，瞎折腾什么？曾经，他们这样嘲讽。不过，当如今的陈少伟的名字和“1688商人节”联系到一起时，他们才终于幡然大悟：B2B的社群营销，原来应该这样玩！

群众的眼睛是雪亮的，在“1688商人节”即将到来之际，陈少伟常常被认为不仅仅是一个商人，更是一个网红？这并非因为她的外貌，而是内在——2016年才加入阿里巴巴，组建专业互联网团队的陈少伟，在一年时间内，通过阿里智库分享了自己写的27篇文章。这组被命名为《听一听“海归”80后的二次创业》的文章，不仅带来了她自己在1688运营中的一大堆干货，更让她成为“1688商人节”的网红之一。

“海龟”80后的二次创业

取名为“海归”80后，让人看到陈少伟幽默的一面，不同于别人理解中出国留学的“海归”，陈少伟笑言：“自己也是海归，从海南回来的。”2016年之前，她一直在海南海口经商将近10年时间，直到2016年10月份才回到家乡浙江义乌，踏上了阿里之路。

而在海南，她的创业项目是大学门口的小型超市。“现在要做互联网电商，转型之难可以想象。”但是，陈少伟认为自己选择的方向是对的，在她的老家义乌，有很多亲戚朋友从事家居用品的生产，电商化是大家迫切的需求，而文化素质等等限制，注定了她成为了大家的“网络代言人”。而且，因为成熟的产业链，陈少伟在网络上开展业务，有着天然的成本优势。

不过，这似乎只是每一个传统产业的商人向线上进军时的美好愿景，并不意外的，陈少伟痛苦了很久。因为，根本没有流量，或者更坦白点，根本没人买。好在，在这艰难的创业初期，陈少伟不仅没有气馁，反而开始“记笔记”，已经多达27篇的《听一听“海归”80后的二次创业》就是从那时候开始的。

在她的第二篇文章中，虽然当时自己还没接到什么大单，但是在提及在阿里巴巴上接单难时，她依然坚持认为，“平台是好的，就是我们有没有努力把握好方向，只要方向对了，离接单的日子也就不远了。”她还表示，发现很多人往往都是一味把责任往平台上面推，给自己找个恰当的理由说什么生意难做，而她自己，在阿里接的每个订单，不管大小总会如期交货，并且相信自己在阿里运营这条道路上一定能获得成功。

一笔“从天而降”的大订单

在这次采访中，陈少伟坦言，自己写文章的初衷，只是分享和自我激励，不曾想，收获却随之而来。每一篇文章，都会带来一定的流量，都会有一些客户前来询问。“一开始自己不明白，后来在阿里巴巴工作人员的帮助下终于理解了，原来这就是B2B社群营销的一种。”实际上，这正是陈少伟这个“网红”店主最愿意和大家分享的干货——B2B的社群营销，原来可以这样玩。

众所周知，B2B企业利用社群营销作为核心的营销路径，是能够取得成功的。但是，社群营销也有其套路，并非想怎么玩都有效果。越来越多的实践表明，对于B2B企业而言，社群营销的最重要目的，是获得潜在消费者。很多时候，这些营销手段并没有华丽的创意战役，反而是通过实在的用心经营，利用内容、意见领袖、用户反馈等简单手段，就能够产生大量的口碑，从而吸引新旧消费者，创造需求，获得交易。

陈少伟最近的一笔大订单，就是最好的证明。“这个月，一个淘宝销量非常靠前的风铃卖家找到我，要我为他们提供羽毛饰品。”陈少伟坦言，自己虽然也做这块业务，但是能被这么大的客户所接受，还是有些意外。于是，她细细回想了和这位客户打交道的经历。“最初，我也只是因为写了相关的文章后，他来跟我咨询过一次，并且加了微信。”陈少伟表示，随后并没有太深的交道，只是有一次在微信上看到对方来义乌，于是自己很真诚地给他留言了，“后来他又来到义乌，我们就见了一次面，并很轻松就把这笔大单子谈成了，或许，就是我之前的真诚打动了他吧。”

社群营销一定要避免的误区

一语中的，社群营销的关键点正在于真诚。这可能也是阿里巴巴打造“1688商人节”的初衷，让更多正能量，在B2B领域传播。同时，这个在每年双12之后的一周，服务于全国中小企业的节日，也为全国中小企业搭建了展示其企业实力的舞台。

不过，如果回到社群营销的话题，即便“1688商人节”将这些商人们聚集在一起了，但是他们骑士大多并不懂得如何参与到社群营销里面。而陈少伟这一年来，通过写“创业日记”成为“网红”，并且收获大订单的经历，就告诉了我们，如何避免B2B社群营销的几个重要误区。

比如，很多商人会认为，社群营销应该建设在社会化媒体上，比如微博微信。陈少伟却自始至终，都是在1688自己的平台上写文章，回答问题，并且在这里认识新的客户。“在我参加96大促活动的时候，看到大家都在晒单，其实自己是很着急的，于是通过社群为自己‘代言’。”陈少伟告诉记者，在具体操作时，她一直针对“大促”等关键词提出或者回答问题，比如在“大促调查篇”中询问“你会选择在线上买的商品有哪些”，或者在“大促开学篇”中提出相应的问题，最终，这些社群营销帮助她引来了很多精准流量，获得了不少意向客户。她因此也深有感触的表示，不要因为一些社会化媒体的热闹，忽视了自己所在的平台，更何况这个平台，恰恰才是自己的安身立命之所。

事实上，相关数据也证明，往往只有在自家平台上的粉丝，才可以产生真正的转化过程。试想，只关注微博微信的转发或者文章阅读量，又如何产生生意呢？

另外，值得一提的是，不要错误以为营销都是推送的，其实社群营销的核心还在于拉动。也就是说，消费者是主动想要，而不是被动需要。比如，陈少伟曾经有过一次因为政策变动导致的推迟出货，客户不但没有就此终止合作，而是进一步给了定量定期的单子。“当时我很奇怪，后来意识到我们确实满足了客户了需求。”营销是手段，满足客户需求才是终极目标，只有明白只一点，广大的中小B2B企业主，才能像陈少伟一样，在做好了前期所有工作后，一个微信的问候，就换回一个大单。

“商人节由阿里巴巴集团旗下内贸平台1688发起，时间在每年双12节日结束之后的一周。这是一个服务于全国中小企业的节日，也是一场真正属于中国商人们的狂欢。商人节，为全国各式各样的中小企业搭建展示其企业实力的舞台，同时联合专业市场等传统商业载体，以及集团内外物流、金融、技术等核心资源，为中小企业集中提供各种便捷、高效、互联的B类服务。

    全国4000万中小企业贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。他们是中国创新的驱动因子，他们是双11、双12背后的幕后英雄。商人节的打造，旨在引起全社会对“中小企业”群体的关注。

2017年11月29日，1688平台“商潮云启”发布会活动，作为首届商人节的开端隆重启幕。”

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从前风闻有你，现在我亲眼看见你！我是崇壹家居-陈少伟，一个主营家纺家饰、接受纯手工制作的生产制造商；现任金华商盟论坛圈圈主，欢迎大家关注“金华商盟论坛圈”；同时记得关注旺旺群号：1880386909 让我们一起海阔天空的想，脚踏实地的干！

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