12.14七元二十一步之目标与评估方案设定

一、厘清目标

Why：在厘清目标的时候需要对Sponsor进行访谈，只有了解了Sponsor对于项目的定位并且达成共识的时候项目才能正常推进，结果交付的时候也才会好！！！

How：如何厘清项目的目标

1.访谈问题：为什么发起精鹰项目，期望达到什么效果（目标）

2.访谈对象：业务sponsor和人力资源sponsor

3.对项目定位进行具体描述

二、评估方案

方案的可行性评估

制定目标要输出的结果达成情况研讨

三、共创共识

共创共识的对象：项目组成员

共创共识的工具：团队共创：聚焦主题——头脑风暴——排列组合——提取中心词——图示化赋予意义

共创共识的场景：

1.精鹰项目复盘环节

2.项目优化规划环节

3.访谈提纲设计环节

4.业务流程梳理环节

5.访谈结果汇总环节（问题/挑战、支持系统、培训建议）

6.营业部经理实训清单

7.精鹰计划测评评分标准

8.精鹰面试题库

9.精鹰人才培养方案

10.精鹰双反考核反馈清单

11.店长岗位任务模型

12.精鹰项目运营流程

13.精鹰测评汇总表

14.精鹰在线测评

15.精鹰人才池方案6.0

16.店长岗位任务模型封闭开发方案

17.店长岗位任务模型开发观察反馈表

18.精鹰计划培养发展方案

19.精鹰复盘

共创共识中遇到的挑战：

1.问题：复盘的逻辑不了解，复盘不系统，内容会缺失

解决方案：回顾——探究——总结——提升

回顾目标——探究个人、团队待提升点——总结经验规律——提升下次操作的内容完整度和准确度。

参考：邱邵良《复盘＋把经验转化为能力》

2.问题:访谈设计的时候一般按照目标（期待）——现状——差距——原因——解决方案的流程走,但是在目标对象上下游、直接下属的访谈大纲设计的时候遇到困难

解决方案：针对上下游：工作交集——核心挑战——挑战形成原因——克服挑战目标对象要做的事儿——理想店长应做哪些事儿——差距在哪里

针对直属下级：目标对象如何制定目标——如何制定目标计划——如何进行分工——如何提供辅导——提供什么支持——激励方式——改进措施

3.问题：一、业务流程梳理环节经过15期店长的工作任务梳理完了让水平更高的人进行检验。二、后期在精鹰店长岗位任务工作坊输出内容直接添加到原来的思维导图上这个顺序梳理的逻辑有问题

解决方案：后期在精鹰店长岗位任务工作坊的时候已经抽取全国优秀店长进行再一次的梳理，应该以这一次的内容梳理为主线，然后再加入精鹰15期的输入这样才会显得比较靠谱，然后应该形成精鹰岗位任务开发的社群运营，以便随时迭代。

4.问题：精鹰面试题库的设计中需要以业务场景为依据，但是本身对于业务的了解度不够的情况下无法识别

解决方案：询问优秀店长当下门店遇到的最棘手的业务场景是哪几个，具体导致的原因有哪几方面，解决方式有哪几种，再次找更为优秀的店长进行检验并且修正问题本身和提供更为详尽的解决方案。

5.问题：精鹰人才池方案设计过程中一开始梳理人才储备池的时候考虑了基础条件、关键历练、能力模型、绩效四个维度，但是能力模型描述的时候与胜任力相混淆、而且能力模型的描述不太符合业务端的语言

解决方案：能力模型直接用胜任力模型代替：替代为知识技能+特质+工作任务模型、熟悉业务语言，以业务语言为切入口，寻找验证，现在已有专业验证官！！！