运营小白的知识分享

Part1

-运营是什么？

-No.1:运营是连接产品与用户的桥梁。

一款产品只有和用户发生关系，才能验证产品本身是否真的如产品经理当初设想的那样，能满足用户的一部分需求；同时，一款产品，更需要通过用户不断地使用，从反馈中获取完善该产品的信息，最终完成产品自身的成长。在这一过程中，所有连接产品与用户的行为，都是运营的职责范围。

No.2:运营是一种手段或手段的集合。

既然运营要连接用户和产品，那必须借助一些手段，如内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、新媒体运营等各种方式。而根据产品类型的不同和产品所处阶段的不同，以上这些运营手段也会以不同方式或不同组合出现在实际工作中。

Part2

-运营工作的特点是什么？

-极！不！标！准！

No.1从传统行业与互联网行业对“产品”的定义角度看：

传统的产品就是物理上一件完成了的东西，它卖出去以后，其与客户的关系就结束了。这样单向的产品与用户的连接方式，必然导致行业内部的职能划分是静态的。静态的职能划分，必然导致职能部门之间的工作是相对独立的，因此，工作标准也相对具体明确。

互联网行业中的产品，因为其是企业与海量客户唯一互动的方法，所以需要不断打磨产品。需要不断更新迭代的产品自然需要加强与用户的互动，因此，产品与用户的这种双向交互方式，注定行业内部的职能划分是动态的，因此，运营工作呈现的方式也是多样的。

No.2从传统行业与互联网行业对“运营”工作的设置角度看：

在传统行业中，“运营”的职能工作通常会被拆分到市场部和销售部，市场部主要通过广告投放、行业会议等渠道获取销售线索，而销售部主要负责将销售线索进行落地跟进和最终实现。因功能设置呈线性状，故每个环节基本都是要将自己的产出最大化，而缺少全局视野，因此工作标准更单一。

在互联网行业中，“运营”的工作形式如前文所说，表现形式多样，但动态的交互方式最终服务于产品优化，所以相应的，运营岗的工作内容更多强调的是以目标为导向，即以用户获取和用户维系为导向。因此，根据最终目标的差异，运营工作需要倒推之前每个环节应当投入的资源与最终实现的效果。同时由于市场瞬息万变，运营策略也因时因地而不同，这也决定运营工作标准极不明确。

But！这种不标准的工作要求会随着互联网公司的逐渐成熟得到改善：

【以下，我们通过分析公司在不同发展阶段对运营岗位的要求变化，来看看职能要求是如何由不标准向标准进行演变的】

①初创型公司（或负责一款初创型产品）

运营团队状态：只有一两个人…

对个体要求：什么都得干，岗位职责非常杂，包括拉新、用户维系、新媒体维系等等。

②产品用户数万到数十万阶段

运营团队状态：职能分工开始变得比较精细，产品维护、用户维系、推广拉新会被细分出来对个体要求：对每一大类工作，仍然需要个体单独完成，如负责推广的运营人员可能需要对广告投放、论坛营销、做活动等工作负责，仍然处于什么都得管的状态。

③企业成长期（用户从数十万到数百万）

运营团队状态：各方面工作会更加精细，如拉新，会被分成很多模块，包括新媒体推广、广告投放、社群SEO/SEM；再如，用户维系可能被划分为活动模块、维护核心用户模块等。

对个体要求：对于每一细分模块负责，职能标准已经基本摆脱不明确。

④接近成熟期及之后（用户数在几百万到几千万）

运营团队状态：运营分支更加细致，按产品功能线、用户类型和板块，对运营工作进行细分，对每一分支可能都会有专门的团队负责，如微博进入成熟期后，站内用户被分作二十多个类别，每个类别都有团队负责。

对个体要求：非常具体！

Part3

-运营人的职业发展路径长什么样？需要进行怎样的修炼？薪资水平又是怎么进阶的呢？

-从一个运营小白到一个运营高手，从职业路径的划分上，我们可以将其划分为五个阶段。前三阶段主要侧重于专业知识与专业的培养与综合应用能力的提升，后两阶段，更加侧重软实力的培养与跃迁，以下，我们逐阶段进行分析：

No.1纯新人小白（0经验）

（1）职业发展特点：以体力活为主，多执行打杂。如：做客服、进行用户互动、顶帖、推送广告等。

（2）能力的匹配与提升：具备基本的办公软件应用能力和学习能力，学会在执行中提升工作效率。

（3）行动攻略：磨炼执行力，让执行力变得比较极致。

薪资水平：2-4K

No.2初级运营（1-2年工作经验）

（1）职业发展特点：慢慢可以独立负责一些小项目。如：独立做一次小活动、独立做一次推广的投放。

（2）能力的匹配与提升：①在专业技能上有所突破，如：策划、数据分析能力、文案写作、推广能力。②在熟练程度上，至少可以配合做执行，基本合格的程度。

（3）行动攻略：逐渐接触一些小项目，；独立负责项目中的一部分内容。如：推广或对外合作。

薪资水平：4-8k

No.3业务骨干型运营（2-4年经验）

（1）职业发展特点：对某一两项运营技能达到专精的程度，即可以超过80%的同业者。如：App应用商店的推广，可以拿到比他人更多的渠道、对每条渠道每周的更新数量、更新成本了如指掌。

（2）能力的匹配与提升：①在某一两项技能上专精；②有一些横向拓展，包括对行业的理解，对运营模块、职能的认知，对业务流程的感觉都应有所提升。③综合管理能力也应逐步加强，以应对繁杂的日常工作。

（3）行动攻略：从从事运营起，就要着手寻找并开始加强自己的长板；此阶段应注重管理能力的提升。

薪资水平：8-15K

No.4专家（4-6年经验）

（1）职业发展特点：开始能够独立带团队，独立制定运营策略并推动完成。

（2）能力的匹配与提升：①对行业认知、业务理解及各项专业技能的熟悉度有全面把握；②可以带团队，沟通谈判能力，对用户的理解与洞察力，策略思考能力等软实力开始培养并提升。

（3）行动攻略：找到可以为自己提供成长空间的公司，可以获取带团队的机会。通过调动更大的资源，对一款产品负责，对更大项目负责，并从中获得成长。

薪资水平：15-25K

No.5高级专家（6年+经验）

（1）职业发展特点：综合人才，能针对不同业务和产品制定运营策略。

（2）能力的匹配与提升：对业务、商业的理解；对策略的思考；领导力的提升；管理能力变得更加强大。

（3）行动攻略：自身软实力的再次突破，更多地是依靠实践、思考、见识和领悟，随着时间的推移逐渐转化为经验，需要不断积累，较难复制。

薪资水平：25K+

特此说明：以上总结均来自三节课P1运营课程的学习，希望自己可以不断积累，也能帮助其他小伙伴一起进步。