【日更472】书摘：委婉说话的艺术

1.同样是说实话，用不同的方式说，效果会有很大的不同。

2.“攻城为下，攻心为上”，说服也是同样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利，重要的是心理的较量。

3.“将欲进之，必先退之”。

4.学会委婉地暗示，尽量不对他人进行直接批评。

5.把批评的话语换种方式，绕个弯子说出来，意思点到即止，话锋就会柔和很多，这样双方时间点心理都会轻松不少。

6.在批评他人时，指正的话越少越好，用一两句话让对方明白就可以了。千万不要喋喋不休地唠叨个不停，否则会让对方陷于窘境，甚至产生反感。

7.批评是“苦药”，赞美是“蜜糖”，在批评别人时，如果能把批评和赞美糅合在一起，就像在药丸的外面裹上了一层糖衣，一下子就失去了苦涩的口感。

8.将不满的话换种方式表达，用玩笑的方式，绕个弯子说出来，话锋就能柔和许多，隐而不白，柔而不弱，曲而不涩。

9.在千变万化的生活中，可能会碰到各种各样的怪问题。而对付这些怪问题的最佳方案，就是装糊涂，利用语言的多义性做出迅速灵巧的变通，千万不要被这些怪问题纠缠而陷入被动。