Emotional Intelligence 2.0 读书笔记

人际关系管理建立在前三种情商能力的基础上，是你通过对自己和他人情绪的认知来管理交流互动的能力。这种能力可以帮助你清晰准确的沟通以及有效的处理冲突。

在压力事情，人际关系管理会给你带来最严峻的挑战。当很多人被动回避问题的时候，很多人际关系问题会快速恶化，因为你不具备发起直接有效的沟通来处理问题的能力。如果你不会管理自己的怒气和沮丧，选择把他们发泄在别人身上，那你的人际关系就完蛋了。提高人际关系管理能力对这两方面都有很大的帮助。