当遭遇强烈批评或挑战时，如何保持冷静头脑？

        当工作中遇到较大难题或问题时，我们经常会表现一些负面情绪比如抱怨、指责、甚至愤怒等等，不仅不能解决问题，反而激化矛盾。比如前不久我的一位朋友小红，很喜欢她的工作，但她觉得领导总是针对她，老是批评她，令她犹豫要不要辞职，她总是抱怨，比如，说她领导：“他脑子肯定进水了，他怎么老针对我，这事他没责任吗？”等等，想到这些，就越干越没意思，比较纠结，找我来咨询。

        这类事情、这种状态，在你身上发生过吗？你是也考虑离职呢，还是通过其他方式方法去改变呢，以前你的处理效果又是怎样的呢？

        如果直接离职，又心有不甘，前面付出那么多，就这样离开，感觉太不值得了；如果是不离开，又总是很憋屈，没什么动力，在浪费时间。

      《用事实说话》这本书却可以用一个Fire模型来改变这一现状，通过聚焦事实来转换我们的心态，从而改变我们的行为，影响我们的结果。

用事实说话

          不知道从什么时候开始，我们开始慢慢接受“善意的谎言”这个概念。在人际交往中，自己说话不过脑子，总是说一些让他人不开心的话，工作和生活经常受到影响，心情不好，人际关系差，越来越觉得有时候谎言是一种善意，是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言，永远真不了，要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。

          那今天跟大家分享一个Fire模型来聚焦事实，从而摆脱情绪的控制，扫除沟通障碍，进而赢得他人的信任。

          先来了解一下这个模型本身：

当遭遇强烈批评或挑战时，如何保持冷静头脑？

          使用FIRE模型四步法：事实、解读、反应和结果，可以评估冲突发生的环境背景，当我们听到很难入耳的反馈时，不妨试试用这个模型，把四个步骤都写下来，逐个分析，相信会让你平静下来，理性想一想到底发生了什么，有助于得到一个更好的解决答案。

          就像小红犹豫要辞职的事情来说，我了解到缘由，是源于今天领导批评她了，她上交的文件资料有两处错误，领导批评她最近怎么老是不认真，再不好好干就滚蛋，她就觉得领导是故意在针对她，就给完美解读了，而且他想到领导肯定生气了，而且以后会越来越糟糕，那还不如早点走，这都是自己臆想的结果，你看是多么可怕。

        我自己也有类似的经历，之前当听到别人批评或反驳我的时候，我内心就特别不舒服。去年下半年跟爱人因为要做一个投资就发生了不愉快，当时我想早点投资，觉得是个机会，怕错过了，而她觉得时机不成熟，而且家里没多少钱，总不能借钱做吧，我当时就不能理解，为什么不能呢，因为之前还借了几万给她的哥哥，直接给要回来就是了，她就是不肯，所以就因为这事冷战了好几天，没说话，在家也是各做各的事，整个过程很不愉快。

      现在想想，那时她的建议是对的，时机不成熟，如果借钱做投资，压力很大，万一有风险也承担不起，所以那样的现实条件不应该投资；而当时我并没看到这些，只觉得是机会，是感受，并没有去分析哪里有机会，也可以用SWOT分析法分析一下呀，然并没有，反而去解读她去偏向她哥哥了，导致自己也很生气，最后双方闹得不愉快，影响夫妻关系，所以要引起重视。

画导图静心

        俗话说，先处理心情，再处理事情，一个人真正成熟的标志在于是否能够把控好自己的情绪，而且处在正向情绪中；而FIRE模型，就让我们更清晰地聚焦在事实上，所以特别实用，我也希望当遭遇强烈批评或挑战时，我们能用FIER模型来保持冷静的头脑！