租赁趋势在零售业兴起

近期,租赁的兴起对零售业的影响比对其他行业的影响更加微妙，但是这种趋势可以从销售策略的演变、甚至零售商和开发商如何设计商店和新购物中心看出。

受那些要求便利性和即时性的新型消费者的推动，企业高管和分析师们预计，商业模式将会出现新一波变革。

据外国研究发现，英国每五个消费者中，差不多就有一个人有兴趣从喜爱的零售商那里租赁衣服。在伦敦，上述比例几乎翻了一倍，受访者平均愿意每月支付200英镑来换取“想穿什么就穿什么”的协议。

创办于2009年的Rent the Runway (RTR)为婚礼、毕业典礼或其他场合提供名牌服装租赁业务，并取得了成功——迄今吸引了600万会员。

该模式十分适用于奢侈品时尚——这类衣服昂贵，而且只会偶尔穿一次——但该公司希望把租赁业务拓展至舞会礼服和西装以外，纳入日常着装。

RTR 2016年销售额超过1亿美元。其共同创始人珍妮弗•海曼(Jennifer Hyman)今年10月表示，该公司如今的目标是“淘汰Zara和H&M”，她同时宣布了该公司会员模式的变化。

RTR会员如今每月支付159美元，就可以无限制地租用服装和配饰，无论是女式衬衫和裙子，还是外套和钱包，一次可以租用多达4件单品。目标是成为顾客的全天候衣柜。

消费行业的其他领域也有初创企业做着类似的业务。有人利用了消费者善变的习惯，允许人们每月支付10美元来尝试各种护肤和护发产品。

专业人士表示，“消费者本身也在改变，从买什么变成想要怎么买。”

传统零售商也注意到了这点。例如，家得宝(Home Depot)对外租赁螺丝刀、钉枪、室内脚手架和其他商品——专业技工通常会自己买这些商品，但DIY爱好者可能只是短时间内需要使用。

就连零售业的巨大颠覆力量亚马逊(Amazon)，也在针对顾客宁愿租而不愿买的情况寻找替代方案。杰夫•贝索斯(Jeff Bezos)有一次打开一个亚马逊包裹后，发现里面夹着一张Netflix的广告传单，他因此训斥相关部门的高管，就因为他们在帮助推广当时主要提供订阅DVD租赁的该服务——据称，他勃然大怒的原因是这个点子可能会“毁掉”他的网上商店。

最初靠在互联网上卖书起家的亚马逊，如今允许客户通过Kindle设备借阅电子书和电影。

订阅零售并不意味着所有制的终结，但它为消费商品公司开辟了新渠道。

通过每隔几个月发出自动补货，亚马逊的“订阅并节省”(Subscribe and Save)模式把客户的一次性购买决定转换为经常性收入流。

该策略对于“一美元剃须刀俱乐部”(Dollar Shave Club)如此有效，以至于2016年联合利华(Unilever)以10亿美元收购了这家结合病毒式视频营销与订阅销售的初创企业。

在服装方面，“订阅所有制”到目前为止对消费者衣柜的影响大于对订阅租赁的影响。Trunk Club（如今属于美国百货商店运营商诺思通(Nordstrom)）选择服装，并给顾客每月一盒的选择。

担心被赶出销售链的购物中心所有者，也在采取应对措施——讨论把商店分为“租赁区”和“购买区”。购物中心本身正在根据消费者行为的改变而被重新设计。

在斥资10亿美元对洛杉矶一家购物中心进行了为期两年的翻新后，Westfield（尤尼百-洛当科集团(Unibail-Rodamco) 12月以160亿美元收购了该公司）推出了“未来的购物中心”。其中包括“优步(Uber)候车室”，购物者可以在“时髦座位”上等车。该公司的首席执行官彼得•洛伊(Peter Lowy)表示，“我们正在努力改善顾客体验，消除购物时的不便。”

发顺计算机作为Brickstream亚太代理，已经协助澳门威尼斯人、香港太空馆及国内各大零售一线品牌提供客流解决方案。通过客流管理系统提供全面的数据统计与分析结果，帮助零售商快速发现市场变化，从而及时作出调整。通过多样性的统计与分析，商家能够掌握时时变化的消费者行为特征；评估运营调整对终端销售所产生的即刻影响。随着分析的深入，能够明晰消费者基数；制定提高到店顾客流量策略；合理化零售终端员工配置；优化商品规划与陈列效果表现；最终，促进转化率与平均交易价值。

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