夜晚杂谈

今晚状态突然被一个小事影响了情绪，过了几个小时才慢慢调整过来，之后就在反思自己怎么那么容易被点燃了情绪。当有了意识后，就慢慢发现自己也有做的不对的地方，慢慢不好是情绪也慢慢得到了释放。

大概就是出去运动后，回来路上遇到一个售后，客户想要免费送她一个配件，我说的是配件免费只用出个运费就可以，合作的网点发的都是德邦，一般运费都是10元左右，我就给客户说了10元，然后就有了分歧。怎么解释客户都认为我们是在坑她，最后就说给他申请免费给她发，可是听到客户说不会好评之类的话，我也说差评也会安排补发。

我和客户的争执被2个朋友听到了，然后他们2个都在指责是我的不对，没必要为了10元弄个差评，我也是在想为公司省点钱，但被否认了，那种感觉就不好了，情绪瞬间就起来了，不是因为客户，而是因为伙伴。

客户那不好的态度，让我也不爽，如果她能好好说话，那我也肯定会好好给她说，就好像求人办事，还让那人反过来求她，感觉就挺讽刺的。同时也感叹做服务也不容易。或者我还可以在降低下自己的标准化流程，无论客户什么小的需求，有求必应，代价不大的就公司承担，大的需求就直接就否决。尽快解决问题，不浪费时间，毕竟时间就是金钱呢。

经过很长时间的修炼，感觉心智已经算比较强大了，没想到还是差了点，得好好历练，得好好控制自己的情绪，无论是哪种状态，都要好好接纳，然后吸收。

还好一点的就是，群里的小伙伴分享了她去参加梅耶马斯克的中国行的发布会，给我们也分享了她的喜悦，还有各种视频和照片，让我也开心了下。得学学人家大人物。相比而言，我的这个事情就是小事情啦，睡一觉，明天又是美好的一天。