说话常遇的10种“地雷”,你踩了多少个?
错误1:无视
人们往往以为指出一个人的缺点或错误会让对方不高兴,所以通常对此保持沉默。沟通的目的,是为了相互提升,以及维护人际关系的圆满。如果能够发现对方的错误,并且用委婉适当的方法告诉他,一般情况下对方是会欣然接受的,他可能会感谢你,对双方关系来说都有加分。
错误2:评判员
我们在碰到事情时,常会凭直觉或经验下一个判断和评价。当对方叙述某件事情的时候,我们总是急于说出自己的意见。我们总喜欢给别人一个「好」「不好」或者「对」「不对」的评语,就好像我们是评判员一样。
然而,任何人都会对一个姿态高高在上的人感到反感。谈话的地位是平等的,对方可能只是想「谈」某个关于自己的问题,他告诉你,并不是因为他需要一个评价,也许他只是需要一个陈述发泄的管道而已。
错误3:说教者
我们总喜欢告诉别人应该这么做,不应该那么做,这么做是明智的,那么做是错误、愚蠢的。我们总是自认为知道的比对方多,看得比别人清楚。如此一来,一般的谈话变成了课堂对话,双方的角色也变成了老师和学生。
有时候,我们并不了解对方做一件事情的原委和情况。但其实你应该试着从别人的角度看问题,这样也许就不会想说教,而更加倾向于使用理解、尊重和欣赏的方式和对方互动。
错误4:心理学家
在潜意识里,我们都希望成为一个心理学家。我们经常对别人说「你知道得不够」或者「你想太多了」。即使我们并没有受过专门的心理训练,也觉得自己有一种天生的心理学家本领,并且认为这样是正确的。
不要在没有太多事实依据时无端地推测对方的心理,否则还可能因此让对方感到不悦。
错误5:直肠子
我们经常说:「我是个直肠子,说错话请大家别见怪。」好像以为说完这句话就能毫无顾忌地犯错一样。尽管对方可能会鼓励:「有话就直说。」
事实上,我们常因这样的说话方式和别人产生芥蒂,甚至发生激烈冲突。「直肠子」并不真的对沟通有帮助,实际上甚至破坏了双方的关系,只是当时对方碍于情面没表现出来而已。
错误6:令人窒息的强迫症
命令就是当想要别人做某件事的时候,用非常肯定的语气告知对方,让人感到毫无商量余地。另外,想要别人同意你的意见时,可能会采取不容置疑的态度,去取得他人同意。整个过程中,你看起来像是在与对方商量,但对方并没有表达意见的机会。
这两种形式给人一种威慑的力量,使对方无法反对你的意见。前者,对方会做你交派的事,但不会全力以赴,并且只希望这件事情尽快结束。后者,对方其实没有机会提出不同意见,你们只是表面上取得了一致。
错误7:唱「独角戏」,或完全沉默
有些人喜欢将自己或对方当成一面墙壁,让谈话的一方长篇大论,而另一方保持沉默。整场谈话中,沉默的一方不发表任何意见,但并不表示他们真的没有意见,而是当时的情况让他只能沉默。
所谓的沟通,已预设了一个前提:谈话是双方的事。一场完美的谈话,必须双方积极参与,共同营造和谐的气氛。真正的谈话中,「独角戏」是唱不起来的。
错误8:让「细节」毁灭你
日常交谈很容易不小心犯些小错误。例如,穿着打扮其实很重要,却常不被重视。我们常认为才华、知识比较重要,而不是谈吐。亦即把一件事中属于「内容」部分的作用无限放大,而看轻了「技术」层面。殊不知,被看轻为细节的事物,切身影响着谈吐。不注重细节的结果,容易让人不喜欢与你交谈,甚至产生反感。
错误9:没有搞懂就表达,说得含糊不清
无法准确地表达想法,会让对方感到疑惑,或是专注力不够。表达的内容之所以含糊不清,很可能是你并没有真正弄懂、厘清自己的想法。一定要先弄清楚自己的想法,接着按一定的技巧顺序表达出来
错误10:轻易转移或岔开话题
与他人交流时,难免会遇到较敏感或讨厌的话题,此时你可能会想换个话题,也或许你根本不想回答对方的问题。不要轻易转换话题,除了会让谈话者感到错愕,也可能使气氛变得尴尬。与人谈话时,如果不是太无礼的问题,尽量不要岔开话题。
你误闯雷几项呢?