什么是运营？

运营是通过一系列的引导行为及资源的投入，让其产品可持续的运转下去。

运营最常做的就是

用户获取：通过投广告、泡论坛、做活动等方式获取用户。

用户维护：通过组织用户群、线下沙龙、赠送礼物等方式维护用户。

运营的职能分工

一个成熟的公司里的运营分为：

内容运营：主要适用于内容型产品（小红书、知乎、大姨吗）等有相应的内容版块需要持续的为用户生产内容。

渠道运营：处理各种流量，对流量的来源、构成、成本进行计算，对接所有的应用商店，申请资源（各个应用商店的活动申请）增加产品曝光度。

活动运营：看作是一种常规性的用户维护手段，比如像成熟的电商网站，基本上每过一段时间都会做一次活动运营。

用户运营：对产品的用户进行定期的服务和关怀，比如知乎大V的维护。

其他运营：新媒体运营、产品运营、社区运营。

运营的工作流程

制定策略

根据产品的形态：产品形态的不同，运营的策略就会不同，工具类？平台类？各种运营策略不一而同。

根据产品的阶段：确定产品是刚刚上线？还是用户数据量已经足够大？

根据产品的当前数据：确定当前的运营目的，是新用户增加不够多？还是流失类高？以此来考虑运营方法。

分解指标&规划工作

根据出现的问题，确定完应对的策略以后，就需要把目标进行拆分，然后协调资源进行有效的把任务及考核指标传达下去，最终使得任务能够有效的执行下去。

执行落地&达成目标

选择具体的解决方案是通过撰写文案、组织活动、传播、改善产品机制、拓展/销售等来解决。

体验数据&调整方向

最终通过数据分析、用户反馈来验证当初的方案是否可行。