微信支付和支付宝体验分析报告（一）AA收款

当微信和支付宝推出AA收款的时候，我等屌丝可是乐坏了。以后再也不必为那没有零钱的借口白白垫钱。

我们先来看看微信AA收款的流程

微信支付AA收款流程图

微信的AA收款先要进入到发现->钱包->AA收款，流程是比较长的，而且

1.必须先选择场景

2.再选择付款的人

再来看看支付宝的AA收款流程

支付宝AA收款流程图

支付宝AA首页就有入口，不同的是

1.必须先选择要收款的人

2.再设置收款金额

为什么不一样呢？开始猜。微信最基本的还是一个聊天工具，朋友间的聚会，这种社交关系在微信中已经存在的。微信大可不必担心用户AA时，找不到这个好友的尴尬，总有人是你的朋友，到时候拉个群就是了。而支付宝是完完全全的私人支付工具，在进行一项结算交易之前，我们得先建立好联系。所以支付宝第一步做了——基于位置的添加朋友功能。

支付宝进入AA收款 支付宝添加完收款人之后

进入页面，默认为付款人，界面有三个功能：

1.收款按钮——其实是添加好友

2.添加按钮——用户手动添加通讯录联系人or支付宝账号

3.记录按钮——查看曾近收过的那些钱

先说很赞的一点：把复杂留给收款人，把简单给要付钱的。进入页面就是付款状态，收款人需要多一步操作，这点很赞。收款人是强需求，你欠我钱，当然是越早还我越好；而对于要付钱的人，步骤越少越好，不然就会“太麻烦了，等会儿再说”。再说泥煤啊再说。

当然这个界面有几个小的交互问题：

1.进入时没有表现出“我正在发起付款”的状态

2.收钱的按钮为嘛需要一直按着，手酸好吗？

（题外话：突然想起微信最初的雷达加朋友也是这样，可人家下一个版本就改了，好吗？）

3.加号放下来，白框位置，因为这也是添加好友的渠道；记录放在右上角，跟主界面的账单保持一致的交互。

支付宝选好人之后，点击按钮就到了选择场景的界面，默认是聚餐，可以滑动切换活动、娱乐、旅游、其他四个选项，但下面的总金额和总人数的文本框不变，如下面左图

而微信不是这样，点击AA收款，进入下面右图的界面。进入页面后，必须先选择某一类活动，点击后会跳转第二个界面，输入相应内容。

支付宝点击收钱按钮之后 微信支付进入AA收款

微信三类活动需输入的内容：

微信支付三类活动输入内容

其中活动和聚餐，输入内容本质是一致的，不同点仅为其他收款，输入的是人均。

我猜微信是希望拓展AA收款的场景，拓展到一般的收费需求，例子中所举的班费则是一种已知人均钱数的收款需求。而支付宝是未能考虑到这一场景，如要实现，在页面中将“总人数”的文字改为可点击选择“人均金额”即可。但我认为这个场景还太超前，并不急于加上。所以这一步中为了区分输入“人均金额”还是“总金额”，将支付宝一步的操作变成两步，流程太繁琐。况且，怎么能不考虑在安卓版微信上，点击左上角返回，就直接退出的这个问题呢。更多的步骤，将更多地触发用户误点返回就退出的可能。

另一方面，微信在这个界面上的设计真是让人摸不着头脑，看不懂的“…”“提现”，点击刷新按钮又变成这样下图：

还有那胡乱摆放的那一大堆文案，“XXXX，弹指间轻松搞定”“本服务XXXX”“常见问题”“小伙伴XXXXX”，微信的设计一直不都是简洁么？这是嘛？

下一个界面。微信刚改了，更改后的界面如下图1，更改前如下图2：

端午后新版 端午前旧版

修改点为：

1.主题名称改为可以更改，去掉不可改的“小伙伴们速速还钱~”这句话

2.提高金额

3.增加加减按钮

4.界面修改为扁平样式

不过还是在费劲解释“向其他X人，每人收XX元”。为什么不直接写人均X元？我不是很理解。

相比之下，支付宝的问题真的是比较少了：

1.用户习惯于左滑进入下一个选项，所以左滑应该依次为：“活动”“娱乐”“旅游”“其他”

2.额，这是一个bug来的。更改总人数，总金额自动=0.01*人数

微信支付输入完成之后，点击下一步，第一次会自动跳转到左图：

我这里说一下端午前，微信还是先出现类似右图的界面，先让用户选择发送给好友还是扫一扫收款。端午后端的改版，我有点疑惑。

1.扫一扫的场景一定是当面结算，这样即是强推用户当面完成交易

2.AA收款是多V1，不是1V1的模式，扫一扫这种方式效率真的高吗？就算是1V1的当面付，支付宝已改为推步骤更少的声波付款。

从微信首页“+”号总加入收钱二维码，看来微信是力推这种方式。

当然端午后这次改版，UI变好看很多，也修复了点击“发送收款单”无法调起通讯录的问题。

支付宝完成收钱之后，则自动生成记录在账单和AA记录中，用户可随时查看，对方也可稍后付款。而且在AA记录中，用户可以再次对曾经的收款人再次发起收款，对于有固定AA屌丝的我们是一项很实用的功能。

===============================

PS：点击进入微信的AA记录，再次发起收款看到微信对收款界面也做了调整，新版如下图1，旧版如下图2

进入AA记录后点击“我也要AA收款” 旧版AA收款界面

可以看出微信支付团队对该功能的UI有较大改变，流程上，将聚餐和活动合并为同一个，但依然保留了筹款（即输入人均金额）的入口。

总体上来说：

1.支付宝的AA收款满足了基本需求，只有筹款和一些交互上的问题

2.微信支付的AA收款改版后也解决了遗留的问题，已在追赶体验上的差距

===============================

留一个问题（已反馈给微信支付的童鞋），各位可以尝试：

1. 进入大众点评，生成订单后，选择微信支付，点击支付

2. 跳到微信界面后，home键退出

3. 再次重复步骤1（iOS应该会让你结束了）再次重复步骤2

4. 再次重复步骤1和2

5. 安卓版进入微信

==============================

欢迎关注微信订阅号：find_nemo