未成年人

空谷幽兰心/文

      今天“未成年人”这四个字萦绕在我耳边一整天。只因给儿子办手机卡和银行卡。

        前些年，因为儿子未成年，申请不了微信号，就一直用他爸爸闲置的一个号。也因为他未成年，所以他用的电话卡也是我的。

        没想到这些都成为了今天的门槛。

        早十点五十出门，到达移动大厅十一点半，取号排队后，十二点开始办理过户手续，因为他未成年，所以过户需要户口本和我俩的身份证，而且还要多一道手续，就是我还得是监护人。半个多小时才搞定。值得一夸的是小姐姐服务非常好，耐心且细致。因为中间有一项业务是签了12个月合约的，他暗示我打电话让人工客服取消，不然要收几百块的违约金。这事办得很顺，她说我应该是碰到了有权限的客服，一般客服没这个权限，今天运气真好。虽然办理时间很久，但服务让人很舒心。

      办完电话卡，按原计划在对面吃自助牛肉火锅。吃完饭一点半，又按原计划步行去平安银行激活银行卡。好在今天不那么热，且微风一直吹着，比较舒适。

      两点到银行，若大的厅里没有一个客户，心中窃喜，想着上次没带户口本没办成的业务今天应该很快办完。但是，事情远比我想的复杂。由于电话卡中午才过户，银行核对几次，一直提示无法核实电话号码与身份证相符。这事折腾了半天，甚至打电话给移动客服，想要一条实名认证的信息，但被告知不能显示全名，但银行一定要全名+全号。没办法，好在银行这边工作人员也非常非常好，态度好且积极想办法，谁知道搞了一个小时，搞完了电话号码的事，接着往下办理时，银行的App并不支持监护人信息录入。原因是除了湖南省对未成年人的规定是18周岁外，其他省份都规定16周岁。这就是APP为啥没有设监护人信息录入的主要原因。又一个小时后，工作人员经过层层申请，才勉强激活了银行卡。

      今天的两件事虽办得磕磕绊绊，耗时很长，但工作人员的服务态度都非常好，最终解决了眼前的问题。只是没想到碰到最大的壁竟是“未成年人”。