半侯爷：月入20万，这家实体店操作社群营销有点6（干货）

顾客越来越少、 营销越来越差、 库存越来越高、 对手越来越多、 赚钱越来越难门店成本高…

现在实体店面临的问题越来越多。

实体店如果继续按照传统的思路和模式去解决问题、继续经营，在互联网一天一变的趋势下，只会成效会很差，甚至生意还会越来越差，最后走向倒闭。

因为核心的东西，你模仿不来。这个核心就是…

OK，传统实体店，该如何进行转型社群营销？迎来客流量大爆发、盈利大爆破？

我们以实体店健身房为例。

现在普遍健身房是这样做：大街上发传单，拉人来了办了年卡，信心十足地吭哧吭哧练了几个月，苦也吃了，汗也流了。结果呢？

兴冲冲地照镜子，傻眼了，没任何变化！然后就怀疑了：我是不是练错了？或者我就是天生练不出来？慢慢地，就松懈了，然后就不来了。。。

事实上，他只是掌握正确的锻炼方法和饮食原则，这就需要社群，能够随时有人教会了他，知道怎么练才正确，那他就不会失去信心，稍微坚持一下，就能看见效果；看见效果，再坚持，慢慢就会有所成就。

当然，社群不是用来发广告，我们要通过客户社群，让顾客对你印象深刻，信任你，这就要求你能对成员提供价值。

还是以健身房举例实体店如何做社群营销。

一、微信个人号

1、个人号

微信号都是属于公司财产的，即使员工离职，这号依然是公司的。

有统一的官方形象，显得比较正规。

2、朋友圈

①有关增肌、减脂、瑜伽的干货知识点；

②平时的一些生活，锻炼的欢声笑语、酸甜苦辣；

③会员自愿的会员秀；

④促销福利方面的信息；

⑤互动，经常和顾客在朋友圈互动，比如点赞送礼之类的。

在朋友圈输送价值：有关增肌训练、减脂训练、瑜伽、饮食、补剂、器材方面的知识。

形式也多种多样，文字、图片、视频等等。

3、私信

只发一些重要的信息，对会员价值很大的信息给会员。

通过朋友圈对潜在顾客有所了解，适时嘘寒问暖。关键是杜绝骚扰，防止降低逼格，树立品牌形象。

二、建社群（微信群）

微信群是增加用户粘性，增强品牌认同。换言之，就是让会员经常来，坚持健身，爱上健身，让健身成为他们的生活方式，坚持来，并且非常认同你们的服务，这样他到期才会续费，才可能感染周围的人也来健身。

1、让谁进群？

微信不是所有会员都能进的，必须在会员的基础加点门槛，比如每个月至少来3次，才可以进群。

再加上自己制定群规：不能发广告，请教问题适当红包等等。

微信群是为真正喜欢健身的人而建立的优质社群，不尊重规则的人留着只会影响大家。

2、群价值是什么？

社群，对外来说必须有门槛；对内来说，你必须提供价值。这样的社群才最有意义，也更持久。

举例来说，健身群可提供以下价值：

①私教可以在线答疑指导；

②可以不定时获得VIP会员福利，私教课程或者健身器材；

③铁杆会员健身心得交流，或线下交流会。

④给他们身份感，群的名字可以定为“xx健身房铁杆VIP”。

3、如何提升用户粘性？

①让他掌握正确的健身方法；

②让他来健身房有更多乐趣和动力，更易坚持；

③让他真实得到健身的效果，从而成为活广告。

时不时还可以搞些福利活动来刺激一下。这里有365互动宝典，私信下，我可以送你。

既是私教在线指导的群，也是会员反馈意见的渠道，有人提意见，无论能否按他的意见去做，官方给一个能令人接受的答复，让大家看到你们对意见的处理，也是品牌加分的机会。同时，这个做法不仅能收集到有价值的反馈，改善服务，还形成了会员的“参与感”。

此外，还可以时不时在群里发一些健身成功案例，健身前后体型对比照之类，能起到很好的激励作用，让更多人满怀信心积极地练下去。

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2019.7.28.半侯爷