产品学习笔记-用户分析入门-简书-20190322

记初次APP用户入门分析体验

整理简书在APP store的评分情况并进行分析，分类说明问题方向，并给出行动计划

1.获取appstore数据

数据来源于APP annie：超赞的！！！

简书在appstore中国区的总评分
rating=评级，是只要点了星星就算入的，此处当前版本应该为5.6.0版本评分，评分人数有5.8w（昨天刚更新到5.7.1版本的），全部版本评分为7.1w，难道前几个版本的评分数竟然只有1.3w么？读不懂，欢迎道友来指导分析一下！另外我在appstore上看到的总评分人数是58806人进行评级，是划除了没有评分的？
版本迭代
简书在apptore近三月评分及评分分布情况
此图是review=评分，只是记录了同时留言+评星的人的数据得到的评分；2月17日至3月21日内的情况，评星及评分情况，对应5.5.1版本&5.6.0版本的使用评分情况（ps：也说明上述4.8星评分并非5.6.0版本所有)

• 从1个月内数据可以看出是(4-5分段):(1-3分段)=1:1；好评与恶评几乎持平，周评分数据可以看出，恶评的出现率相对稳定，3月6日刚更新到5.6.0版本后，恶评率有所降低，没想到好评率也降低了（想不通），可能确实修复了一部分bug，后续随着使用率增加，恶评率逐渐回升（怎么会用回升这词呢...）；
• 在2月24日和3月20日左右好评率有所提升(I guess：可能是公关措施或运营类活动出现，2月24日这周有元宵节）
  综上 ，好评率与恶评率的稳定出现，个人猜测是有波定期刷分操作的，而3月10日这周是女王节，总评分人次下降，猜测原因是绝大部分用户注意重心转移到电商类活动上【emmm....速速召唤道友指导】
  再回首，上述分析貌似没什么卵用嘛
  版本更新说明

Q2.简要说明用户好评（4-5分）和低分（1-3分）的原因

下面来截图看一下用户的评分及留言

image.png

截图记录的reviews，对应5.5.1、5.6.0版本；
4-5分总结来看，主要有以下两点，

• 是一个优质的创作工具，为有写作需求的用户，提供了优质的写作体验；也即在写作、发布、个人主页及投稿等功能较为符合用户需求、解决了创作类型用户的问题，并提供了舒适的用户体验。【还需针对此功能详细分析】；
• 是一个优质内容社区，内容涉及面广，且品质高，为大家提供了良好的阅读体验。简书采用UGC运营，并有大V入驻，开设专栏。

1-3分原因总结，主要有，

• 首页‘发现’板块推荐内容待优化，为用户推荐的内容包含广告等其他用户不感兴趣信息，推荐算法和运营需对此重新规划方向，其次，内容审核和举报功能需尽快完善，并制定相关规则，净化首页板块内容；
• 某些功能尚处于不成熟阶段就投入使用，影响了使用该功能的用户体验，例如举报、拉黑、推送等功能；
• 在优质创作工具和版权及原创意识上有待提升，在创作者的沟通和运营上需要更多的沟通，产品也需要加入相应版块支持；
• 盈利模式在创作者和知识摄取者间并未达到一个很好的平衡，需要继续探索优化；

恳请留言指正，渣渣白拜上