管理案例

耐心

2018-08-25  本文已影响3人  淄川SM广场赵昊

在我们生活当中都免不了坚持,有耐心的坚持下去。

前几天同事接了一位顾客,顾客是一位大学生,说话很温柔很慢,属于那种不急不燥的。因为过几天就要开学所以来买几件衣服。顾客是自己一个人来逛街的逛的时间很长,只选了一件裙子 我们店面还没有号需要从此的地方调货,顾客考虑了一下还是成交了。

两天后调的货到了,我们给顾客打电话让她来试衣服,下午顾客还是一个人来的,也是我同事接待的她。

顾客:“帮我在挑件上衣吧,还有我上次试了一件红色的上衣也帮我一起拿来试试吧”

店员:“好的”

顾客衣服试了好久,试衣间的衣服鞋子也是堆了好多,顾客在试衣间换衣服的时候我和同事聊天:“这位美女有点选择恐惧症,试了这么多也没说相中那件了!”

我:“那你多帮她选择一下,出出主意,她自己来的肯定要考虑一下”。

最后顾客买了那条裙子 一件衬衣,一件毛衣,还有一双鞋,走的时候对我们店员说:谢谢你们啊,我试了这么多衣服,麻烦你们了。

店员:没事美女,这都是我们应该做的。

顾客走了以后同事就像完成了任务一样说:终于帮她选好了累死我了,她每次来我都感觉像渡劫一样。

我:哈哈 你这也算是渡劫成功啊,还是个连单,但是我们现在是不是需要把里面那一堆衣服和鞋子收拾了,不然别人以为我们摆地摊呢,搞了这么多鞋子摆门口。

成功不是轻而易举得来的,是我们一步一步走过来的,耐心的坚持会看到回报的!

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