【10】遭遇仿品
早上，齐奇刚到办公室，阿华便神色紧张地来找她。
“经理，有人假冒我们的产品。您看！”他把平板电脑推到齐奇面前。
屏幕上，是一张打着她们公司LOGO的产品图片，但包装盒不一样。
“这是哪来的？”齐奇把图片放大，研究着产品细节，寻找着证明这个产品是仿品的蛛丝马迹。
“印度客户发过来的。早上我一打开邮箱就看到这个重要邮件。”阿华说得有点急。
“把邮件打开我看一下，客户还有透露什么信息吗？”齐奇把平板还给阿华。
“客户说这是他们最近发现的。有客户拿着这个产品，去找他们要求售后。他们核对过序列号之后，发现不是从他们那里出的货。”阿华一边回答，一边打开了邮件，递给了齐奇。
齐奇仔细看了一遍邮件。客户说，产品打着MADE IN CHINA，而且从客户购买源判断，确实产自中国，但是产品的做工相对粗糙得多，运转时喷雾不均匀，噪音也比较大，而且包装盒也不一样，要低档得多。客户希望齐奇他们公司要重视这个问题，尽快想出应对方法，减少仿品对他们生意造成的负面冲击。
这就是“人怕出名，猪怕壮”了吧。
齐奇立马把这个消息反馈到两位老总那里。吴总跟谢总的反应有些出人意外。他俩呢，相较于担忧，表情看起来反倒更多的是高兴。
“这么快就有人假冒我们的产品了？看来我们的知名度挺大了呀。”刘总笑眯眯的，眼角的皱纹挤在一起。
“是啊。以前大家都是假冒外国品牌，没想到现在也有人开始假冒我们的产品了。说明，我们的产品在国外还是比较受欢迎的。”吴总也显得喜滋滋的。
齐奇听了仔细想了想，好像也是这么个理。如果产品没有足够高的市场认可度，销量不好，哪有人会关注？更别提要花费财力物力、费心思去模仿了。
“那我们现在应该怎么办？仿品多了，肯定会影响我们的声誉跟销售。”齐奇望向两位老总。
“山寨产品是防不胜防的，就像日本的BY一样，一经面世就物美价廉，供不应求的，便有人愿意为了追逐利润去仿冒。国内这类产品的法律法规还不太完善，行业标准也还没有统一。加上这个行业刚起步没几年，有很多小作坊，像游击队一样，管控存在很大的漏洞。这样就让假冒伪劣行为变成了低投入高产出，而且被查处的风险还很低，才让越来越多人敢于铤而走险。”吴总面有难色，眉头微微地锁在一起。
刘总听了也连连点头。
“不过，防不胜防，并不是不去防，方法总归还是有的。”吴总抬头看着齐奇，眼神坚定，“我们都好好想一想，多借鉴一下别人的成功经验。这事，我会让各个部门主管也参与进来，大家出谋划策。明天开个会，讨论一下。”
齐奇点点头，从总经理办公室退了出来。
回到国际部，她便传达了吴总的意思，让阿华跟小曼、小佘也去思考一下这个问题，集思广益。
他们这样的小企业，很多方面都是在摸索着前进。都说，企业在创业初期要求生存。现在他们基本存活下来了，接下来就得考虑更好的发展了。
这次遭遇仿品，其实是一个很好的契机，让大家从温水煮青蛙的舒适感中跳出来，重新审视一下自己，更好的规划企业的未来。
接下来两天，公司召开了两次关于“应对市场上的假冒伪劣产品”的讨论会议。会议上，各个部门从自身角度出发，献谋献策。大家在讨论的时候，是兴奋的，都打心眼里觉得有了仿品说明自家的产品得到了足够的认可。这点共识，完全可以被放大，用于营销之中，对他们公司的发展反倒更有利。
“我觉得，我们的外观专利这个时候应该好好发挥一下作用，在我们的宣传资料上，要跟产品认证证书放在一起。要让仿冒者知道，他们模仿我们是犯法的，我们的产品是受到法律保护的。”技术部汤工说。
“我们也应该要完善一下企业文化，建立我们的VI系统，让别人一看到跟我们企业有关的元素就能第一时间想到我们。”国内营销部的宁胜男说。
“对，就像我们的包装。当初吴总坚持要学德国的包装，在材料跟设计上下足本，你们看，因为包装模仿成本太高，他们就没敢开模做得跟我们一样的。”生产主管潘姐接过宁胜男的话说。
大家听了都点点头。
“吴总，趁这个机会，我们得尽快申请商标保护了。虽然大家都已经熟悉了我们的品牌名称，但是我们还没有注册商标，这个就很容易被不法分子钻空子。”行政部欧阳主管习惯性地吸了吸鼻翼，看着吴总。
吴总跟刘总对视了一眼，点了点头，表示他们正有此意。
“海外市场，我们想对现有客户做一下筛选，挑选有实力、认可我们品牌，愿意跟我们共同进退的优质客户来做我们的独家总代理。这样会更有利于市场的维护跟管理，售后服务也可以交由他们来统一处理，更加及时、符合当地实际。吴总，刘总，你们觉得怎么样？”齐奇也提出了自己的建议。
“很好，大家的意见跟建议都很有价值。”吴总环视了一圈，脸上露出欣慰的表情。他转头对身边的李秘书说，“李秘书，你把这两天的会议记录整理好。”又转过头对着大家说，“接下来，我们就根据大家的意见，分工落实工作。相信我们众人一心，我们的企业就会一直充满希望。”
大家不由得齐齐鼓掌。
很快，应对方案便敲定了。一是申请注册商标，二是由专业机构帮助公司健全VI体系，三是线上线下健全假冒伪劣产品的预警机制，四是推进独家总代理制度，五是引入防伪标识及序列号追踪系统。
到了这个时候，这个小企业才逐步踏入了规范运营管理的新阶段。
通过这件事情，齐奇学会了，凡事都有两面性，皆有利弊。作为管理者，遇到问题首先不能慌，要足够的沉着理智，要全面去分析问题，趋利避害。
