三好一改 2020年4月7日 1688期

1好：目标客户

        今次拜访几个准目标客户，结果都不太理想，客户目前没有需求，或者我们无法为客户提供需求的服务，这样的目标定位，有很多需要调整的方面。另一类目标客户，数量太少，目前还缺乏有效的方法，找到这类客户，这类客户定位也存在一定的问题，不存在普遍性。

        确定目标客户，要与企业的核心能力匹配。很多企业确定目标客户时，只是看到了市场有机会，有需求，如何抓住机会，满足需求，没有一整套的方案，导致销售与研发，各做各的。销售确定的目标客户，研发还不知道是什么，这样是无法服务好客户的，销售也缺乏有效的支持。

        目标客户也是一个流程，基于市场反馈后做出微调，这样才能找到真正的目标客户。当我们再看目标客户时，重点是在执行的过程中有哪些挑战，这些挑战是合理的挑战，还是无谓的挑战。很多时候，企业要求员工一味执行，而不听取执行结果反馈的时候，执行就只是执行而已。

        站在市场的角度看目标客户，才能更清晰的看到每个部门之间有效的配合，才能为客户提供有效的服务。

2好：工作效率

        今次通过线下拜访7个准目标客户，效果很不理想，基本上见不到具体负责人，目前来看客户的需求很不明显，跟进的必要性不大。通过网络找到6个客户，2个客户有样品需求，已经安排公司寄样。由此可见，与客户沟通的方式发生了很大的变化，单纯的靠线下拜访，效率非常低，而且还找不到具体负责人。线上沟通的成本低，能直接找到负责人，沟通的效率很高。

        由此可见，对于食品企业来说，线上必须是一个很重要的职能部门，企业一把手必须亲自抓这个事，才能将线上的业务做起来。如果还是抱着以前的行为，从效率、成本、沟通方式，都会存在问题。个人的行为，切实感受到了线上的便捷和沟通的高效。

        运用新的沟通方式，还是要回归到根本，为客户提供更好的服务，如果脱离了这个根本，将新的沟通方式作为救命稻草，也是无济于事的。企业的每一个行为，都应该有下一个行为承接，最终到客户处，只有这样才能运用好新的沟通方式，才是真正的提高效率，而不是为了做而做。

      有效提高工作效率，专注为客户提高价值。

3好：创造内容

        今次开始了第一次直播，没有做推广，想着找一个镜头前的感觉，是否有胆怯的反应。直播间一个人都没有，按照计划分享完一个内容，自我感觉还不错。接着与一个朋友连线，聊了很久，就好像两个人视频一样，内容也不够。

        第一次尝试，比预期的好一些，一个最深刻的体验是，要有内容。应该做什么内容呢？那就要回到目标客户。目标客户是谁？他们的需求是什么？又要在与客户的沟通中找到需要的内容。不管想着怎么去做，最重要的是先做起来，只有做起来才有优化的空间。

        接下来与更多的客户交流，找到客户的需求点，以此为基础来创作内容，也要站在行业的角度，有哪些内容是更需要分享的，这才是做内容。还是满足客户的需求。

1改：坚持目标客户，坚持几个习惯，重复优化中创造价值。

今天已完成，明天继续坚持。