「三问集」企业数字化
Q1 数字化到底是什么？
因一开始正面回答“是什么”比较困难，故用反向角度“不是什么”来看这个问题，这样理解起来更容易些。
i 数字化不等同于信息化（粗体）
相比注重推动业务流程再造和优化的信息化，数字化更注重于驱动企业运营模式的转变。数字化转型不是项目性的，而是持续性的变革。不仅是关乎技术的，关键在于为客户、合作伙伴和员工创造惊人的新体验和价值，重组组织、流程、文化，重新定义产品与服务，驱动企业经营绩效有效增长。数字化不是一个IT职能。
作为CIO要将数字化作为提高运营效率，降低运营成本的关键技术
作为CMO要将数字化视为提高客户参与度、改善客户体验的关键答案
作为COO要将数字化视为重构运营流程、提升经营效率的关键手段
作为CEO要将数字化视为重塑商业模式、重构企业核心优势的关键策略
ii 数字化并非意味着彻底改变业务（粗体）
数字化是运营管理智能化创新，数字化是对传统营销的革命性颠覆，利用智能零售科技，重构人，货，场，实现营销精准化、场景化、社交化、个性化。数字化是对未来商业生态的重新定义。企业经营边界更模糊，社会粉分工更明确，产业协作更生态，会创造出更低成本、更高效率的商业流程与模式，提供更好的产品、服务和客户体验。连接、共享、协同是数字化商业的三大基本特征。
iii 数字化并非是搞虚拟经济（粗体）
数字化无法脱离传统商业和实体经济而单独存在。“互联网+”是数字经济的方法论，它构筑了一个以供需交易为核心平台，以发现、匹配、分发、交易供需为关键环节的“新实体经济”全流程生态算，创造性降低了全流程的成本，最终实现实体经济转型。企业数字化要借助网络平台优势，才能更深度地整合研发、设计、生产、销售、售后等多个环节的产业链资源，线上线下融合，降低成本。
Q2 怎样开展数字化？
书中提到了7个值得借鉴的数字化转型实践路径
1 数字化营销 利用智能零售科技，重构人、货、场，实现营销精准化、场景化、社交化、个性化。企业当积极构建企业数字化营销能力，包括：实现以提供客户体验为核心的智慧零售、全渠道会员管理与精准营销；行成线上线下融合的全渠道营销新格局，打造智能高效的供应链体系；借助大数据、人工智能、物联网、AR/VR/MR等新技术实现新零售转型；重塑营销场景，重构用户互动模式，满足个性化消费与体验需求，实现社交化新营销。
2 智能化制造 即贯穿设计、生产、管理、服务等制造活动各个环节的智能化、数字化转型，主要涵盖离散型智能制造、流程行智能制造、网络协同制造、个性化定制、工业云平台等制造模式创新。流程制造主要包括智能车间或工厂、数字化设计、装备智能化升级、工艺流程优化、精益生产、可视化管理、质量控制与追溯、智能物流等全业务流程智能化整合。离散制造主要包括智能工厂集成创新与应用，以及企业在资源配置、工艺优化、过程控制、产业链管理、质量控制与溯源、能源需求侧管理、节能减排及安全生产等智能化改造。
3 共享型服务 即打破业务部门之间的围墙，实现端到端的价值导向服务，促使公司在更大的范围内，甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力，从而为各业务单位提供更多的附加价值。其中人力资源，财务，采购，IT是多数企业优先考虑的共享内容。
4 进化型组织 借助企业社交协同平台，实现组织由传统层级结构向一个扁平化管理平台转变，构建无边界的学习型组织，打造知识与创新驱动型组织。借助移动社交工具实现知识共享、即时沟通、高效协同，发挥员工能动性，激活组织创新活力。借助数字化技术，重塑企业人才管理，发展智能化人力资源分析与决策，实现智能组织、智能管理与智能服务。
5 产业生态数字化 以区域政府、产业龙头、平台组织等为主导的产业生态平台建设，依托区域经济圈、产业互联网、工业互联网等生态云平台，融合API经济、共享经济、网络协同经济，形成全产业，大区域乃至全球资源共享、组织协同、生态融合的数字化新商业形态。
6 泛在化金融 融合企业业务场景的智能化、综合型的企业金融服务，包括支付结算、企业融资、财资管理、企业征信、数据风控等。核心在于通过打通企业业务场景与金融服务，助力企业践行创新生态商业模式，并针对于不同行业及其业务实现过程，深挖企业业余场景、融入金融服务已成为发展趋势，从而实现让金融服务随时、随地、随需可得。
7 云架构支撑 以硬件、软件、数据等基础要素迁入云端为先导，快速获取数字化能力，不断变革原有体系架构和组织方式，通过融云、上云、迁云这三条不同路径，有效运用云技术、云资源和云服务，逐渐实现核心业余系统云端集成，促进跨企业云端协同，不断融入开放创新生态的数字化变革和创新的过程。
个人感觉，就是了解全流程活动，针对各环节进行变革创新。
Q3 什么样的数字化水平，是业界先进水平。
文中介绍了很多行业（如航空、建筑、餐饮、金融等）数字化转型最佳实践，给我的感觉——最佳说不上，但还是值得参考学习的。大多数公司的数字化转型主要讲的是1个目标，2个手段。1个目标指的是围绕提升企业绩效，2个手段指的是通过全景运营和IT工具平台，其中IT工具平台侧重的更多些。
鉴于目前市场上有关企业数字化转型相关的书籍实在是太少了，故本书的出现让我觉得还是很有价值的。给个五星好评，值得一看。
