职场关系060

职场关系060

总结：1、情绪产生的三步：走心、上脸、张嘴。2、情绪管理三点误会：2.1把压抑自己当情绪管理。2.2把管理情绪等同于“不顶撞”。2.3独立承受情绪伤害。3、情绪管理的行动指南3.1，听话音。3.2，传圣旨。3.3，做笔记。4、当你被激怒，你要慢下来，让冲动的情绪先过去，这个减速过程会让你避免冲动和失控。他的目的是什么？他激怒我有什么好处？我冷静下来，他是不是就无计可施了？自己的认识：1、深刻、精准的剖析了情绪产生的“三部曲”，走心、上脸、出口。2、一直以来的处理情绪的办法就是??师傅说的那三点，消极、被动，在这件事情上一直没有深刻的认识，更别说应对的方法了??。3、情绪管理指南“听话音”、“传圣旨”没太懂透彻。“做笔记”太棒了，技能表明我在诚恳的接受批评，又把对方拉回理性，不至于失控。??????4、日常分析、应用。