「荔枝微课」体验报告
体验概述
体验设备
机型：IPhone 5se
系统：Ios 11.4.1
数据来源
——比达咨询
——酷传
产品信息
——成长每时每刻
荔枝微课是一家国内大众知识分享平台，专注知识分享，立志成为一所线上的社会大学，提升用户各项技能素养。满足了各种类型用户对知识分享的需求，以及用户想要快速汲取知识的需求。
典型用户与场景
市场现状
由以上数据可以看出，知识付费市场已经处于高速发展阶段，在原有的市场基础，也有越来越多的巨头入场，规模也将越来越来，但是扩大的同时，用户的使用量就那么多，而且现阶段大多数用户也挤在几款头部应用中，如果想要抢占更多的用户以及市场，就得在内容差异化，产品体验上下功夫。
而且处在信息爆炸以及普遍知识焦虑的时代，在杂乱信息、同质化信息过度冗余的情况下，就更得做好知识筛选、内容分类，让用户能在更短的时间内接触到更想要的、以及更优质的信息，在提供相对不错的产品体验，才能让用户的停留时间更长，吸引到更多的用户进来。
用户群体
从以上数据可以看出，整个知识付费领域的主流用户群体为25～35岁的用户，这类用户自我学习要求高，且经济水平和支付能力也高。
这也间接说明在快速发展阶段的知识付费领域，在主流用户的瓜分上也越来越激烈，稍有不慎将会失去大批用户，造成无法挽回的地步。
产品结构
从专栏分类和靠前的专栏排序上可以看出，针对女性的专栏分类相对更多，也说明产品中女性的占比相对更大一点。
整体看内容是比较齐全的，在第一层级的分类上还是相对精简，但是从第二层级来看，「发现」页中的页面导航栏，专栏种类虽然很多，但也存在着相类似的专栏（母婴／育儿，心灵／心理等），而且内容相近的专栏没有以顺序排在一起（医疗护理／健康，艺术教育／时尚／摄影），用户在找到想要的专栏上，所花费的时间也相对更多。
如果用户需要查看中间或者最后的一些专栏，操作起来相对比较麻烦，要么慢慢的滑动到精确的位置，要么就得快速滑动到最后进行选择，推荐页面中的搜索按钮，如果搜索对应的专栏名字，搜索出来的内容与分类专栏并不一致，也无法跳转到滑动选择的专栏页面，如果用户想要看分类专栏里的信息，还是需要在导航栏里满满都找。
在页面下方的课程信息流中，结构偏向于自然结构，有种淘宝的感觉，不像是来学习课程的，更像是来逛商场购物的，排序也找不到个规律，有种无从下手的感觉，不知如何选择，然后就没然后了。
关键功能描述
————页面过多就不一一列举，只截取了关键页面
发现
APP的首页，导航栏中的专栏分类内容非常的多样化，多达25个专栏，能满足不同用户对不同内容的需求选择，也因为内容的多样化，也满足了各个领域讲师对内容分享，而不愁找不到平台分享的需求。
页面中能快速到精品课程的「精选专区」，以及课程「免费专区」，供特定的用户找到自己所需要的内容，也提供了一个能让用户快速查看自己的「订单记录」入口。
精选
也是APP内的精品课程页面，分别有「重磅推荐」、「免费专区」、「大师课」、「精品课」这4大分类，优质内容的首选页面，可以满足某些用户对优质内容的需求。
不过对该页面的精选内容，和「发现」页面中的「精选专区」关系有点疑惑，两个页面的中的内容，找不到同样的课程，但都是以「精选」命名。
我的微课
「最近学习」：相当于所有课程记录，记录所有购买过的课程，以及对最近学习的一个课程机型标记，让用户知道自己最近一次的学习内容。
「最近讲课」：没有开课体验，应该也是类似于最近学习一样，对你讲过的课进行记录，并且你最近所讲的一个课程进行标记。
播放功能
功能入口：1.点击图一红框进入 2.点击对应的课程进入
所有课程的播放途径，用户可根据自己的喜好进行模式的切换，想跟讲师、其他用户进行互动的可以进行切换到上课模式，如果闲麻烦的用户，直接切换的一个简洁的模式，可快速的进行播放速度的选择、以及查看其他的内容。
图一
图二
图三
迭代路径
注：只截取了2018年比较大的迭代版本
1.从时间上看，每个大一点的版本迭代，都在1个月左右，速度相对还是比较快的。
2.从迭代内容上看，在播放功能以及讲师端的占比更大，也说明更注重用户在讲课和在听课的时候的体验，今天的产品规划上，重点可能也是放在这两个方面。
3.从上也可以推出，在app界面设计，课程的分类和排序上，优先级可能也相对的放在了后面，毕竟音频类产品，内容的生产和音频播放功能，是基础也是必备属性，也是用户停留时间最长的功能，所以就得更注重这方面的体验。
竞品比较
注：所选取的两款竞品，与荔枝微课在用户群体，以及市场范围都是相似的音频类产品。
三款产品的共同点就是在内容上，呈现多样化，能吸引到且能满足到更多用户的需求，相对的缺点也是几乎一致，内容过多，质量无法保证，筛选成本。
总结
自己本次产品体验中看到的更多是在课程的分类以及排序等问题，然而从产品的2018年的迭代上可以看出，迭代规划重心更偏向于内容生产端和播放功能等基础功能，所以在界面设计和课程的分类排序的优先级相对靠后，如果文中在体验上说的不好的地方还望见谅。
以下是一些粗浅的个人想法，以及对未来产品的建议：
个人想法／建议：
荔枝微课虽然起步晚，在内容和用户量也不占优势。但在分享门槛、微信端的运营上，以及分享内容偏情感和女性化等方面，具有一定的优势，在这三个方面深耕的同时，做好内容的差异化、分类和排序，更多的节省用户的筛选成本，打造更好的用户体验，在用户的使用量上也将会有明显提升。
而且音频类产品并不止荔枝微课一个，现在应用的下载成本也是非常的低，一款应用的体验不好也没有停留的必要，或者花费时间等你好起来，用户会选择直接卸载，去接触同类产品中内容和体验更好的应用，相比于花时间在一个体验不好的上面，短期能花多一点时间挑选更好的，长远来看成本会更低，所以就得在产品设计和用户体验上，尽快迭代优化，留住更多的新用户。
产品疑问／建议：
1、播放入口
播放功能入口：分别是荔枝微课、喜马拉雅FM、蜻蜓FM。
一款音频类产品，在播放入口的位置上，放的是不是过于隐蔽了，而且图标的样式也不是很符合用户的认知，虽然是可以点击课程进入，但是在「我的微课」页面，又没有这个图标，只能查找课程进入，或者到其他界面进入，在最初使用app的时候找半天才知道在右上角，这么设计有点不解。
在同类竞品中这个功能的体验相对更好一点，除了在播放界面外，其他的节目很容易就能点击到播放按钮进入。
2、专栏分类
从上图可以看出，专栏分类多达25个，虽然能很大程度上满足用户的需求，但是专栏中有些分类意思是相近的，却没有归类到一起，或者是相近的却没有按顺序排列，隔的很开，容易给用户造成混淆。
分类上建议进行精简归类、或者设计分类栏，帮助用户从专栏分类中更快速的找到所需要的内容。
——例如，关系（婚姻、家庭关系、恋爱）、育儿（母婴、育儿）、教育（外语、小初高、艺术教育）、技能（营销、技能、培训）等，亦或者增加一个分类专栏，把所有专栏都列入进去，用户就可以通过分类专栏中快速进入，或者在原有的模式中进入。
3、课程排序
如上图所示，在发现页所有专栏分类中，红包栏下方的所有课程，几乎是没有分类和排序的。像是在浏览一个没有进行排序处理的淘宝商品栏，商品描述全是密密麻麻的字，容易视觉疲劳，也不知道该如何选择，容易让用户纠结、烦躁。
课程的排序上建议参考竞品的分类排序方式，或者自己做创新，建议以精简排序和规范文案为主。
————以上内容为刚接触产品的新人，在体验过程中的粗浅想法和建议，写的不好的地方还请大家见谅。
