感同身受是解决问题的前提

今天下午，我带孩子去打疫苗，办理完登记手续后，我们排队等候打针。轮到我们时，孩子突然退缩了，说，担心打针很疼，心里害怕。我安慰他，护士阿姨会轻轻地帮你打的，只会有一点点疼。他说，护士阿姨骗人，肯定很疼的。然后，就拼命地往外跑了。

由于后面还有很多家长在排队，我心里特别着急，怕耽误大家的时间，就一把抓住他，使劲地往回拉他。孩子被吓到了，开始哭了起来。护士说，那你先安抚一下他，一会再过来打。

我一下子急躁起来，拉高声音说，你到底打不打的，别的小朋友都打了，都没人害怕。我越着急，他越害怕，哭得更大声了，边哭边说，我怕疼，我不打了。

这时，我知道自己属于情绪之中，深呼吸，平复了心情，意识到要感同身受地理解孩子，才能更好地沟通和解决问题。

一、学会倾听

当孩子产生情绪时，甚至是父母无法理解的情绪时，通过倾听首先能够缓解孩子的不良情绪，因为只有在孩子冷静下来的时候，沟通才能产生效果，也只有这样，才能进一步了解孩子的想法。

二、理解孩子

我们要站在孩子的角度去思考问题，去感同身受孩子的难处与苦处，这就会让孩子有一种被理解的宽慰，原来妈妈小时候也遇到到自己这样的困惑呢，原来原因并不在自己身上。

三、解决问题

通过试探性和引导性的询问，启发孩子敞开思路思考。让他更加坦然地面对现实，找到解决问题的方法。

我平复心情后，试探性地问，苏兴帆是害怕什么呢？

他说，怕疼，打针很疼的。

我说，妈妈知道打针是会疼的，小时候妈妈打针也怕疼，但是每次都努力去克服，妈妈相信你能做得到。咱们现在想个方法解决这个问题，好吗？

他说，我没想到好方法。

我说，要不打针的时候，妈妈帮你捂住眼睛，你就不知道护士阿姨什么时候打，这样就不会害怕了，可以吗？

他说，那好吧，等我缓和一下心情再去打。

打完针后，孩子说，妈妈，真的只是疼一下呢，我能忍得住。我说，你又一次突破了自己，打针都不哭了呢。