设计心理学

如同那句“人人都是产品经理”，在看了《设计心理学》之后，必须要说一句：人人都是设计师，只有人人都是设计师（处女座），这个世界才会更美好。

又是一本书名误导人的著作，这看上去类似教科书的书名，其实是本产品经理必看之书！

从杯子里悟出的心理学（浅谈一个设计作品的必须）

"这是什么鬼？这设计的都是什么鬼元素？"

“就是……什么鬼啊”（这自然只是心底话）

客户留下三字经，愤愤而去！我看着被子里刚冲好的咖啡，香味四溢，便拿着把手打算喝一口以慰藉我受伤的心灵，却发现杯子过分追求的设计感，让我的手指无法伸入把手内握住杯子，烫手的咖啡像给了我一巴掌。

以你希望的方式为用户设计，并不是用户真正正想要的方式，而你永远只能代表某一部分的人群。

我们以一个APP而言

（1）场景

好的设计作品，是共通的，通心，通理，像是你的男/女朋友，知道你想要什么，知道怎么样的场景让你释放荷尔蒙，怎么样的场景让你情感置于理性之上。如微信的钱包刷卡、支付宝的扫码付款，他们是你忘带钱包时的好助手，因为现代人，忘啥也不忘带手机，而各类APP，只要有适合的场景，产品周期便更长一些。

说到场景插播一点：人的认知和情感分有三层，本能、行为和反思

本能：潜意识，与运动系统相关联，如黑暗中看见怪蜀黍下意识害怕/给一巴掌/嘶吼

行为：我们的行为从来都是被引导的，而非自发的，打开网页弹出一个窗口“是否设定XXX作为默认页面？”百分之80%都会点yes（除了已有的习惯浏览器），而设计师/产品经理要做的就是给出一个指导，引导用户do it.

但同时也要让行动与期待相关联，无论是积极的还是消极的，用户拥有了控制的感觉，才能继续往前。

反思：在以上几层情感之上，思考在使用之后是否符合用户的精神需求、是否拥有期待值、社交需求的满足。

（2）心流

而另一点，便是产生心流，简单说,就是一种沉浸于工作的状态，其特点是高度集中的注意力、失去自我意识—种控制的感觉、一种“时间消失”的感觉，并且有高度的兴奋及充实感。这扯到我之前参与集展的一个论题：游戏化工作：用“心流”克服无聊和焦虑，游戏使人产生沉浸感，是因为其略有挑战度却并不盲目提升难度的关卡游戏，引诱你一步步获得满足感。

而当我们对行为的结果有很好的了解跟预知时，便会产生一种控制感，“一切尽在把握之中”的“天下唯我独尊”感便诞生！

（3）反馈

反馈是必要的，无论是好的抑或糟糕的，当没有了，就会让人跌入失控、不安感。糟糕的反馈也好过没有反馈！并且在等待反馈的空隙中，我们可以放上需要等待的时间，而这个时间最好长于实际预测需要的时间，当程序在预计时间前完成工作了，却可以带给用户一种惊喜感。

反复的反馈失败出现，用户会陷入一种习得性无助当中，狂燥情绪也随之而来，当然，在现今社会，并不需要反复的失败，互联网思维下的人们喜新厌旧。

随笔，随时更改，and着手第二篇

查阅资料来源于《设计心理学》日常的设计

很多设计理念于今天的我们也非常有用，其实我们的进步没有多少。