每天一个项目管理概念 | 流程管理的3个核心价值

作为项目经理，在团队中，或者面试中，经常会被问到一个问题，“流程到底有什么用”，“你是怎么理解流程的”，如果没有认真思考过，经常会不知道怎么回答，我做了一些梳理，在了解价值之前，先说一下流程的概念：

流程是什么

流程就是一种结构化的工作手册，规定了各个环节出入口的标准，其核心目的是把重复工作规范化，避免由于疏忽而产生的问题，提高团队工作质量，提升团队合作效率。

• 流程在传统行业中是非常重要的，SOP就是传统行业中的标准操作流程，传统行业中完成一项相同工作参与的人员众多，想要控制最终交付质量，必须做好每一步的规范，减少由于人员主管判断造成的错误或者误差。

• 而在互联网行业中，推崇敏捷，强调个体和互动大于流程和工具，对于流程的推动，往往会受到团队的质疑。

互联网行业，真的不需要流程吗？对于具有一定规模的互联网公司，同样也需要“流程”，你可以想象一个大型的互联网项目，互相合作的团队之间没有规范约束，会是多么混乱的场景。

流程的价值

1、减少由于工作方法不一致带来的困扰。对于大型的项目来说，参与项目的团队成员之间会存在跨部门合作的情况，有的团队利用confluence进行进度管理，也有的团队采用redmine进行项目管理，如果没有统一的规范，会导致沟通过程的困扰。
例如，规范文档模板的作用：

• 提高经常看同类文档的效率
• 让写文档的新人不会漏考虑

2、保证各环节输出质量。测试发现主流程都没有跑通，投诉开发的质量不达标，开发反驳，开发要是什么问题都能测试出来，要测试干什么。增加一个“冒烟测试流程”，双方就不会为这个事情纠结了。

3、沉淀组织经验。流程也是一种组织经验的传承，线上经常出现历史数据问题，就需要在我们的技术方案模板，测试用例分析模板上面加上“历史数据分析”模块，提醒我们每一次的分析中都需要考虑历史数据方案。也同时让新人在加入这个团队的时候，有参考的范本，尽快跟上团队节奏，避免重复踩前人踩过的“坑”，提升团队效率。

简述

流程是一种结构化的工作手册，规定了各环节的出入口标准。其核心目的是将重复工作规范化，避免由于疏忽造成的问题。
1、避免合作困扰。减少由于工作方式不一致带来的困扰，各方在沟通的过程中，很清楚双方的做法。
2、保证各环节衔接的质量。流程定义了各环节的出入口标准，能够减少由于标准不一致带来的合作矛盾。
3、沉淀组织过程资产。一些好的做法通过流程的方式固化下来，可以避免一些由于疏忽造成的问题。