《玫琳凯谈人的管理》汇华读书会第11期线下分享活动-导读

文：东华士

        2018年一起学习的第11本书

《玫琳凯谈人的管理》

玫琳凯就像一代传奇一样，在我们身边划过。她虽已离世，但由她名字创立的品牌却毅然屹立于全球最优异企业行列之间，不断绽放着自己独特的光彩。

那么这是怎么样的一个传奇？独特在什么地方呢？国际企业、职场女性、最佳团队、玫红宝车、优质护肤、直销模式，这一系列靓丽的标签又是如何一步步添加到这家企业的呢？

本周日（2018年11月18日）下午14:00-16:00，智恩心将通过分享介绍《玫琳凯谈人的管理》这本书，带领我们一起打开玫琳凯的美丽之门，来为大家展示玫琳凯团队的独特魅力所在。

首先让我们了解下全书的章节目录：

《玫琳凯谈人的管理》汇华读书会第11期线下分享活动-导读

玫琳凯在初建时只有九个人，50年后的今天，该公司已经发展成为拥有300万名员工及美容顾问的国际性大公司。而玫琳凯本人也被人们称为“美国企业界最成功的人士之一。”

黄金法则

玫琳凯将全书分为23个章节，系统而毫无保留地将她的终生管理感悟总结分享了出来。从里面我们首先能看到玫琳凯公司的第一大核心企业文化理念：黄金法则（你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人）。光从这句话的定义（黄金法则）和地位（第一核心）中就可以看出这家公司对待客户服务的标准将是什么样的一个层级。这也是玫琳凯公司女性身上所独有的魅力所在，“贴心”、“换位思考”，你也可以尝试着用这样的词汇来形容她们。

玫琳凯企业文化

其实直销在国外很早就已经是一种成熟的商业模式了。早在玫琳凯创立公司之前她便已经投身一家直销企业，然而当他面对针对女性的区别对待时，她毅然决然的选择了离开，进而产生了自己的梦想，并将它一步步打造成了现实。在她的梦想里，公司是由人组成的，而每个人都有其独特的价值。只有发挥每个人的潜力才能让公司团体效益发挥到极致。

三明治式谈话法

上面如果称之为玫琳凯的管人之道，那么接下来就有几点要术要分享一下了，首先就是“三明治式谈话法”。

三明治

玫琳凯一直严格地遵循着这样一个基本原则：无论批评员工什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。

玫琳凯说：“批评应对事不对人。在批评员工前，要先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。”

有一次，她的一名女秘书调离别处，接任的是一位刚刚毕业的女大学生。新来的女大学生打字总是不注意标点符号，令玫琳凯很苦恼。有一天，玫琳凯对她说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。”

那位女秘书突然听到老板对她的称赞，受宠若惊。玫琳凯于是接着说：“尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。所以我要告诉你，文章中的标点符号，就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才会易懂并条理清楚。你很聪明，相信你以后一定会更加注意这方面的！”

从那以后，那个女孩做事明显地变得有条理了，也不再那么马虎，一个月后，他的工作基本上能令玫琳凯满意了。

自豪的观念，享受工作的乐趣

不仅在细节，玫琳凯在整个团队建设方面也没少下功夫。我们所了解的“限量版粉色凯迪拉克/奔驰等宝车”就是玫琳凯专门为优秀业绩的员工量身定制的，因为在她看来，这才与她们气质相符，是她们自豪的体现。

《玫琳凯谈人的管理》汇华读书会第11期线下分享活动-导读

当然粉色小车只是鼓励上的一个硬件，玫琳凯还通过富有亲和力的企业文化帮助她的女员工们找到工作、生活与自我信念的平衡，让大家时时刻刻都能感受到工作的的乐趣，进而充满力量去迎接新的挑战。

《玫琳凯谈人的管理》汇华读书会第11期线下分享活动-导读

在玫琳凯的企业文化的第二条中我们会发现，它竟然是将信念和生活摆在工作的前面的。不得不说这也是一种换位思考的智慧，很多企业都想把企业团队做成一个家的感觉，那么为什么不换个角度思考呢？让员工真正懂得把握住自我信念，懂得爱家，爱团体，她们还会不爱让她们持有这份正念的工作吗？

卖出东西才是事业的开端

这句话放在哪都是对的，没有稳定的收益平衡，事业只能变成单纯的慈善、抽象的艺术或遗憾的回忆。《精益创业》这本书里也提过类似概念叫做MVP，就是最小成交商品。

在商业环境里，变现才是王道。再平民实惠的价格，再高冷全能的品质质量保障，最后没能成交一点意义都没有。所以如何将商品的价值完美展现出去是每个直销人核心功课之一。

而玫琳凯也为大家做了非常丰富的晋升空间，使得业绩将得到尊重，压力逐步化解，成功信念不断提升。

《玫琳凯谈人的管理》汇华读书会第11期线下分享活动-导读