【学习笔记】天天P图，教你如何利用人性缔造朋友圈营销经典——SN

此文为腾讯大学《利用人性缔造朋友圈营销》经典的学习笔记，部分图片来自于网络，侵权请告知

分享人：腾讯产品总监，天天P图负责人 ——高雨

百度魔图在2013年推出PK大咖功能，推出之后使得该产品在iOS总榜第1名长达两周，吸引活跃用户量超1亿；腾讯天天P图2014年上线，2015年推出全民COS武媚娘，2016年推出小学生证件照，前段时间建军节和人民日报合作推出的军装照，每次热点活动的营销都达到了高曝光、高转化的预期效果。

以军装照为例，从7月29日晚发布，截至8月2日17时，“军装照”H5的浏览次数累计8.2亿，独立访客累计1.27亿，一分钟访问人数峰值高达41万。

从这些案例我们可以发现，借助SNS平台，微信朋友圈、空间，甚至是微博，进行产品的病毒营销，是可以实现低成本，基本上不花钱，带来更高的曝光，同时让看到活动的用户，有效的转化成你的产品的用户。

这些火爆SNS刷屏的背后，到是怎样的基因导致的？想追寻这样的原因，我们要先看一下SNS网络到底是到底有怎样的属性？

也就是要实现病毒营销，就要搞清楚：

• 用户为什么来浏览这个内容？
• 用户为什么主动分享内容给好友看？

SNS也就是我们俗称的社交网络，最核心的要素无非是三个：用户（身份）、关系、内容，什么身份的人以什么样的关系，在一个地方浏览、互动这样的内容。

QQ空间、朋友圈，这是一个相对比较真实的身份，跟一帮熟人在一起分享生活的琐碎，生活动态、生活照片，生活的新闻，娱乐八卦，跟生活相关的这样一个分享。

微博呢？两种人，一种是名人，一种是粉丝。一个互相互粉的关系，仰望。然后名人在分享什么呢？分享他们的一些趣闻，满足他们粉丝的窥伺欲。粉丝也是通过这样的平台，知道他们的偶像在干吗，然后传播一些新闻。

基于这些要素，在对应的SNS平台，会有一些关键的行为：浏览（浏览感兴趣的东西）、互动（讨论）、分享（原创或转发）。

• 用户会浏览什么内容？最核心的原因在于人性本身，孤独。不管是在生活还是职业平台中，是孤独无助的。由此产生猎奇、窥私、八卦、娱乐、热点等心态。

• 用户为什么会分享？核心是认同，体现在炫耀、攀比、个性、从众、大爱几个方面。

所谓的SNS病毒传播的本质，其实就是结合产品特点，围绕SNS环境下的人性驱动力，设计用户愿意浏览、参与、分享的功能和活动。

比如：
百度魔图PK大咖：炫耀、从众、窥伺、嫉妒
脸萌：个性、成就、猎奇、兴趣、大众
全民COS武媚娘：热点、嫉妒、窥伺、从众、炫耀

基于此，我们设计出SNS病毒营销模型1.0，简单来说，就是在浏览和分享维度上，选择人性因子、设计过程体验、形成产品关联。

SNS病毒营销模型.jpg

第一个是考虑人性因子，要去思考一下到底借助与怎么样的人性去传播。是浏览的人性？还是分享的人性？总而言之，要先思考的是活动玩法到底给用户一个怎样的结果，他才愿意分享。需要注意的是，要尽量选择用户没有见过、没有玩过、没有体验过的创意。比如在全民COS武媚娘火爆之后，又推出了花千骨妆、芈月妆，但效果大打折扣。类似的还有陌生人来电、各种测试、明星效应等，效果均不如第一次推出时候的影响力。

第二是打磨体验过程，力求做到高认知度、低体验门槛和高成就感。首先，活动的名字要有认知度和辨识性，比如微笑挑战、主要看气质等，用户看到名字就知道这个活动，这才会有良好的传播率。其次，需要降低活动用户参与的难度，想方设法让用户降低成本，能够快速让更多人参与到传播中来。可以利用H5页面，让用户在朋友圈和QQ空间分享，提升转化率。最后，活动结果能够给用户带来一些超出预期的成就感，让用户能够自嗨，或者觉得比别人牛B。另外要注意，让结果有随机性和独立性，这是一个游戏，每个人的游戏结果都是不一样的，不会重复才有比拼的意义。结果跟用户的个体属性、努力相关的时候用户更愿意去分享。比如网易云音乐给用户的年度音乐报告，总结你一年听了多少歌，最喜欢的什么类型的歌，有什么值得记忆的场景等等，这些都是每个用户在平台积累的数据，本身就值得纪念和炫耀。

第三，考虑品牌曝光与产品关联。H5活动火了，要在H5上尽可能曝光自己要推广的APP产品或者公众号，并且，如果要想让更多H5用户变成APP用户，那传播玩法需要跟APP核心功能有很强的关联性，从而利用用户想玩更多、想了解更多的心态，才能给APP带来更高的转化。比如COS武媚娘的时候传播的是H5，但这给APP带来了巨大的流量——1个月内，1亿+人次试用、500W+直接下载激活、1000W+搜索下载激活。利用用户想了解更多，想玩更多的心态， 对产品进行转化。

当然，过程中还需要注意启动流量的投入、可靠的运维服务、符合相关规范等细节。

Rainbow也强调，模型只是通向奇迹的方向与参考，实践才是创造奇迹的道路和基石，现在这个模型其实只是1.0，后面还要再不断的完善，需要多做几个尝试活动，去不断的调优，去体会中间的环境，实践才是创造奇迹的道路和基石。