我不是客户总监，我是客户代表！

2000年刚毕业，我的第一份工作，是在一家办公家具公司做业务员。

拿到名片时，我看到我的职位上写着：

“客户代表”四个字。

我把公司的产品卖给客户，应该叫公司代表才对啊！

经理说，你天天出去跑客户，所以叫客户代表。

好吧。

直到有一天，我读到一本写亚马逊的书，里面有一个细节：

亚马逊开董事会，董事长的位子，永远是一把空椅子。
这把空椅子上坐着的是客户。
贝索斯说，公司的任何一个决策，都要以空椅子上的客户为准，站在他们的利益角度来做决定。

瞬间，我秒懂了。

这才叫“客户代表”啊！

客户代表不是跑业务的，也不是把产品卖给客户的销售，而是客户在公司的利益代表人。

从此，当我面对不同客户时，“我是客户在公司的利益代表人”就成了我的首要目标，所做事情的优先级，就变得一目了然。

对，只有客户成功，我们才能成功。否则，这个钱不是赚来的，是骗来的。

一切商业的起点，是客户获益，而不是你获益。

赚钱是终点。