《心灵家园》读书会简讯【第101场】

        又到了星期四的晚上，读书会在期待和欣喜中启航了。大家在忙碌中抽出时间聆听老师的分享，都是渴望成长的好家长，请为自己点赞和嘉许，在成长的路上，我们是温暖的一家人，不孤单不寂寞，携手同行，共同进步。

      今晚还是由我们敬爱的雷老师做讲解，继续学习《非暴力沟通》第十一章：化解冲突，调和纷争。老师由浅入深、娓娓道来，从理论知识到落地实践，她拿到了智慧的能量，真正做到了学以致用，用以促学、学用相长。

      首先，老师为我们阐述产生“冲突的原因和对象”，每个人都不是生活在真空里，孤岛上，人与人之间相处难免碰撞，产生意见不合，纷纷扰扰，争吵不断。单位里，与领导、同事会产生冲突，家庭里，与爱人、孩子产生冲突，社会上，与朋友、陌生人也会产生矛盾冲突。

        其次，冲突产生的背后，我们应该看到什么

      老师告诉我们：人类心灵的共同需要都希望被看到，被欣赏，被认可，被爱，有希望，有价值。当冲突产生后，我们不要盲目陷入指责、批评对方的错误里，而应该沉下心分析一下对方和我的需求是什么，当我们看到各自的需求时，我们的冲突就有了突破口，才看到了希望和光。

      当有冲突时，我们发现对方不能清楚说出自己的需要时，还在评判、分析，我们可以替他说出需要，一层层剥开他语言背后的需要。

        所以说：需要是我们用以维系生命的资源，人人都有身体的需要，如空气、水、食物、休息，也有心理的需要，如理解、支持、诚实和意义。每个人的需要都是相通的。策略只是一种方法，我们要看到策略背后一个人真正的需求。

    《非暴力沟通》也告诉我们：化解冲突时，最重要的是建立冲突双方之间的连结。人与人之间只有建立了连结，才会发自内心地想要了解彼此的感受和需要。唯有如此，非暴力沟通的步骤才能发挥效用。

      最后，老师引用书中的处理解决冲突的5个步骤，详细地为我们做了分析：

    ·首先，我们要表达自己的需要。

    ·其次，不论对方说什么，设法找出他们真正的需要。如果发现他们表达的是想法、评判或分析，而不是需要，我们可以继续寻找话语背后的需要。

    ·第三，确认我们都准确理解了彼此的需要，否则，继续寻找话语背后所隐含的需要。

    ·第四，尽可能地同理对方，以便让双方都能确切地了解彼此的需要。

    ·第五，当双方都澄清了事件中的需要后，我们就可以用正向的描述行动的语言提出化解冲突的策略。

    在整个过程中，我们要仔细聆听彼此的心声，避免在言语中影射对方有错。所以我们必须做到超越语言，感知需要。要用非暴力沟通来化解冲突，我们需要训练自己——无论他人用什么方式来表达，都听见那背后的需要。如果我们真的想支持他人，就要先学习将任何信息翻译为需要。沉默、否定、评判、肢体语言或请求等都是“信息”的不同呈现形式。我们要磨练的技巧是聆听每个信息中所隐含的需要，即使一开始是通过猜测。

    拨云见日，层层穿越。我们建立的每一段关系都反映着我们想要创造什么样的世界；我们迈出的每一步都折射着我们追求什么样的关系。只要心中有梦眼里有光，脚下就一定有路。感恩遇见雷老师的大爱付出，让我们收获满满。感恩大家如期而至，陪伴和聆听是最长情的告白，让我们拥抱幸福，遇见美好！