来个谈判 2020-07-30 （5/100）

今日三只青蛙：

1  办公室 取Iwatch

2  月报

3  会议记录表

昨日小确幸

世界最美好的莫过于没事。

校医院医生确认我的腰为肌肉拉伤。

按摩的师傅n个动作帮我确认锥体好着，只是腰部肌肉太僵硬，要多多热敷。

我这几天先静养，等腰好了后再多多活动，多多注意姿势，打开胸，减少腰部压力，纠正不良动作。

昨日反思

太久没去做推拿，推拿店换人了，再帮助确认我的卡还剩六次，但是18年四月的卡后，告诉我需要掏钱帮我迁移新卡，因为我的卡过期无效。

过期？两年卡？再掏600？

我想了一会儿组织了语言，开始用谈判技巧。

我的目的不掏钱，做完。

可让步的是，花一次的次数作为迁移费。

他的目的，让我加钱。

我晓之以理：

1  不知道两年卡，没有被告知。

2  疫情影响，两年也应该加至四个月到8

月。

3  商家更换应该通知消费者。

动之以情：

理解前面商家责任更多，应该对老客户加以维护提醒，您的善意提醒会带给续费。

做的好，后续会考虑做。

杀手锏：

如果无效我的卡，打投诉电话维护消费者权益，影响不好。

结果：

再给半年时间做完剩余次数！

回想这次经历，感受到知识结构的力量。再被告知无效的瞬间，我就冒出了，谈判二字。

特意停顿了一会儿，想了一下方式。

说的时候，自己的底线亮太早。应该按照上面写的，慢慢介入。

再商家说，前面的人的事，不是我的责任，我有一点情绪起来。

但好在很快被我疏导。

一个行动：

下次别人激动时，我嘴角微上扬，遇事冷静，多动用理性思维，数五下，想三个方案，再说话！