互联网中的UGC网站：我们生产内容，但也做大家的搬运工

本文是我观察、上手把玩了国内若干个大小UGC类产品后，写下的千字文，尽情欣赏。

不知道大家有没有每天刷B站的习惯，我是有的，平均每天一小时，似乎B站在我这已经替代了许多主流视频网站，下图是B站最新一季的财报，可以看到用户日均使用时长已达到79分钟，我严重拖了时长的后腿子。

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可能大家觉得微博、百度贴吧、B站等均属于媒体网站，其实这么认为也有些道理，毕竟这些网站都是主要利用广告来盈利的。但此类网站的首要目的是将用户聚集在一起，组成在线社区并生成用户内容，我们称这类公司为用户生成内容（UGC）网站，最近有一些教育在线平台和那种网站也想做成UGC这种独立的商业模式，其核心关注点在于培养一个能够生成内容的活跃用户社区，此类商业模式重点关注优质内容的生成，此内容不仅局限于内容的发布与上传，还包括了点赞、评论、内容举报以及其他有价值的活动，优质内容与糟糕内容之间以及内容生产者和潜水者之间的比例有一个参与度漏斗横在中间，与传统电商模式的转化漏斗十分相似，二者之间的唯一区别在于，转化漏斗的最终目的是购买行为的发生，而参与度漏斗则是在不断提高用户参与度，让潜水用户参与进来。

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正如电商网站利用多级漏斗来分析买家在购买流程中的行为一样，UGC网站会以特定的方式来测量用户参与度。UGC网站的收入往往来自于广告或捐助，但这只不过是能够提高用户参与度的核心业务所带来的附属品，从毫无参与度可言，到只碰巧来过一次的访客，再到深度用户，用户参与度的高低形成了一个天然漏斗。网站的核心功能之一便是获取一次性访客，将其转化成注册用户，并最终让用户为网站内容做出贡献，没准B站的正式用户答题也是一种转化手段呢，下图是部分UGC所划分出来的用户段位（参与度由低到高），并非所有的UGC网站都包括以下全部段位。

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这种参与度逐渐增高的模式不仅仅适用于网站，还适用于各种展会/活动，UGC公司除了关心用户是否掉入自己的参与度漏斗里，还需要特别关心以下图中几项关键指标，这些指标的数据也是来源于我们用户在参与度漏斗里活动的数据反馈。

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在发展的初期阶段，UGC网站还需要解决鸡生蛋，蛋生鸡的问题，此类网站需要有能吸引用户的内容，然后再靠用户生成更多的内容。有时，网站最初的内容可以从其他地方获取，例如百度词条原本打算有专家撰写内容，最终却形成了由社区编辑的在线百科，百度词条通过事先准备好的一部分内容，克服了鸡生蛋，蛋生鸡的问题。

再解决完内容生产的问题后，生产内容的价值也是值得跟踪和衡量的，可以将看到这条内容的独立访客数（播放量）或是点击发布内容而生成的提成收入等更为复杂的指标作为依据来衡量生成内容的价值，不论是何种方式来衡量，最好按照用户群或流量来源分开比较。

文章标题提到“搬运工”这个词是因为，UGC网站的蓬勃发展就建立在访客的行为上，而其中最关键的就是内容的分享，如果某个UGC网站是个没有围墙的花园，也就是说用户可以随意把网站内容分享到各处，则关键在于网站如何进行内容的搬运和跟踪的，搬运工之所以要跟踪内容的分享方式，有以下几点原因：

1、需要了解是否已经达到了足够的病毒式传播水平。

2、需要了解内容的分享方式和分享人群，计算分享带来的额外流量

3、有助于了解是否应该考虑将付费门槛作为变现策略

搬运工不是好人呀。

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最后给大家来一张UGC商业模式图作为结束：

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