2022-03-22（MBA复试之管理类案例核心点）

管理类案例，基本是怎么办和怎么选的问题。解决矛盾，寻找方案。

问题的角度：

1，如何激励和帮助员工

2，如何更好的沟通，化解矛盾（与上级或者下级）

3，如何体现领导力（分析有领导力人士的几个特征）

回答模版：

1，找到核心目的或矛盾（主题分类讨论）

2，找到影响几个目的的方法或几个角度

3，同时思考带来的利和弊，（扬长避短）

4，得出结论，个人建议应该怎么做

逻辑思维层次模型

如何激励和帮助员工？

1，塑造员工价值观

2，提升员工思维层次，从而起到激励作用

3，增强员工的责任心（结果导向）

核心方法：

1，要用高层次的思维解决低一级问题

2，增加客观标准，公开透明

3，建立竞争机制

4，找到标杆

5，培养使命感，做自己认为对的事情。

如何与下属沟通？沟通的本质是尊重与合作

决策透明，公平公正

了解并尊重对方的需求

陈述事实而非主观看法

尽量替对方考虑/照顾对方的情绪

如何与上司沟通？

1，不要和上司成为对立面

2，不要争辩，上级说完之后，复述上级内容，对目的进行确认

3，思考全面，分析利弊，提供解决方案供上级选择

4，作出尽可能的分析和选择，不能只提出问题，而是要给出方案和建议

如何体现领导力？

1，有强烈的正向价值观，不为物质个人享受，为实现人生价值而拼搏

2，能够任用人才，能够虚心接受下属的意见

3，不畏挫折，能屈能伸，总能保持乐观的心态

4，敢于承诺，敢于决断，有担当，敢于承担责任。

5，个人能力不一定很强，但是一定要有很强的亲和力。