《硅谷增长黑客实战笔记》读书笔记

点评：非常好的一本书，全书内容都是精华，没有什么废话，非常值得实战指导，值得反复多读几次。

1. 增长黑客日常职责：

• 负责增长指标

• 构建增长模型

• 指定数据追踪方案，手机用户行为数据

• 定义关键子指标，构建数据看板

• 组织每周增长例会

• 设计增长试验，领导工程设计团队一起上线实验

• 分析实验结果，产生可以指导下一步实验的洞察

• 进行用户访谈和用户问卷调查

• 探索新的用户获取渠道

• 设计新用户引导系列邮件

2. 增长流程

• 增长目标

• 聚焦领域

• 产生想法

• 排列顺序

• 开发实验

• 分析数据

• 应用结果

3. 增长黑客的最初90天计划：第一周

• 了解增长工具箱

• 深入研究历史数据

• 和直接经理/CEO会谈

• 和团队及合作者开会

• 倾听用户的声音

4. 增长黑客的最初90天计划：第一月

• 确定增长目标

• 找到一个聚焦领域

• 上线增长实验

• 定期与用户交流

• 弥补工具、数据、基础设施的漏洞

5. 增长黑客的最初90天计划：第一季度

• 搭建增长模型

• 设立增长实验流程

• 选择实验记录系统

• 组织增长会议

• 倡导增长文化

6. 增长作战计划书

• 方向标：北极星指标

• 路线图：增长模型

• 仪表盘：关键指标看盘(定量数据)

• 参考书：用户心理决策地图(定性数据)

7. 用户心理决策地图

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8. 1亿美元产品的四个契合

• 市场--产品契合

• 产品--渠道契合

• 渠道--模型契合

• 模型--市场契合

9. 五步走，选择合适的用户获取渠道

• 第一步，认识你的产品特点

• 第二步，了解你的用户群体

• 第三部，列出可能的备选渠道

• 第四部，筛选最初的获取渠道

• 第五步，运营，优化和拓展用户获取渠道

10. 增长黑客最喜爱的用户获取渠道：用户推荐。

• 口口相传

• 展示相传

• 补贴推荐：付费，有偿鼓励

• 社交网络用户推荐

• 病毒传播：有趣新颖、具有视觉感染力并容易分心的东西

• 产品内传播机制：产品需求、内容分享(内容型产品)、人为制造、欢乐时刻(keep)、顺便接触、

11. 如何定义Aha时刻：

• 第一步，定义一个关键行为。

• 列出可能的关键行为

• 通过数据分析筛选关键行为

• 通过定性用户调研进步确认关键行为

• 第二步，找到这个关键行为的完成者

• 第三步，需要明确规定早期是指在多长的一段时间内，用户需要完成多少次的关键行为。(魔法数字)

• 第四步，找到关键行为和Aha时刻

12. 衡量新用户激活的常用指标和图标

1. 激活率。pinterest: 注册1周内返回用户/总注册人数。Zynga：注册第二日返回用户/总注册人数

2. 只需要最长一周的时间就可以得到结果

3. 帮助团队找到清晰的聚焦点

4. 长期监测可以观察趋势，了解用户激活是变好还是变差

5. 激活漏斗转化率

6. 新用户留存指标

13. 新用户引导的“激动指数”

• 要明确用户的初始激动指数

• 了解各个元素对激动指数的影响

• 综合神机新用户激活漏斗的各个环节

14. 新用户引导的四大原则

1. 增强动力

• 保持外部广告和用户欢迎页的前后一致性

• 想用户解释为什么他要开通各种权限，而不是一上来就想用户提要求

• 利用社会信任

• 让用户参与其中

2. 减少障碍

• 推迟注册的步骤

• 移除多余步骤

• 避免冷启动

3. 适时助推

• 明确机会窗口

• 灵活采用各种UX模式进行用户引导

• 利用邮件或移动推送等外部渠道提醒用户完成新用户激活

4. 私人订制

• 让用户自己选择兴趣和偏好

• 根据用户消费历史推荐

• 根据用户目的给与不同的引导

• 根据不同的群组给予不同的引导

5. 八大误区：

• 新用户注册和引导步骤太多，流程太长

• 没有聚焦到一个关键行为上，想让用户做的事情太多

• 花太多时间叫用户怎么用界面，而没有让用户使用产品

• 让用户太快完成设置，没有给予足够的教育

• 新用户注册太顺利了，没有设置必要的障碍筛选掉不合格的用户

• 以“注册完成”为衡量新用户引导的指标，而不是“用户”激活

• 对每个用户都统一对待

• 完全照搬别人的时间，而不进行A/B测试。

15. 留存的不同阶段

• 第一阶段是新用户激活阶段。包括注册、激活流程和新用户体验

• 第二阶段是中期留存阶段：完成了首次关键行为之后的

• 第三阶段是长期留存阶段：

• 第四阶段是流失用户阶段：让用户重新发现产品价值，唤回用户

16 用户参与度的1,9,90规则

• 消极用户，90%，没有按最理想的方式使用产品，

• 核心用户9%，以一个比较正常的频率和正确的方式使用产品，是活跃用户里的大多数

• 超级用户1%，参与度非常高的用户

17. 持续引导：留存永无止境

• 鼓励用户正确使用产品的行为

• 提高用户使用产品的频率

• 增加同一用户使用不同产品功能的数量

• 让用户使用多个客户端

• 在合适的时刻想用户介绍新功能

18. 习惯养成和行为放大

• 增加参与用户数，注意不仅是提高用户量，而是要增加完成了关键行为的用户数量

• 长期留住用户

• 自我持续。

19. 完成关键行为: BJ Fogg的行为模型

• 行为：我们想让用户采取的行动

• 动力：用户有多想要完成这个行动

• 能力：这个行动对于用户来说有多容易

• 触发：提醒用户采取行动。

20. 习惯养成的黄金公示

• 给用户的单词行为提供一个“奖励”

• 要求用户在产品中投入一点努力

• 让外在的触发和用户的内在触发相结合

• 打造一个参与闭环。

21. 提高用户留存的8种武器

• 产品改进

• 新用户引导和教育

• 邮件

• 通知

• 客户服务

• 促销

• 忠诚客户计划

• 新产品

22. 增长团队的工具箱

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23. A/B测试的优势和劣势

• 优势：

• 量化结果：可以清晰看到某个改变带来的影响是多少

• 限制负面影响

• 学习：可以清晰知道什么因素导致了结果变好或变差

• 文化：可以帮助改善HIPPO(最高工资人意见)问题，通过测试可以实实在在看到结果

• 局限

• 本身不是一个战略方向

• 开发测试比直接上线功能或创意浪费人力和时间

• 如果测试的指标是错误的，可能反而损害了增长

• A/B测试更适合优化设计

24. 高效增长团队的10个习惯

• 追求影响胜过一切

• 让速度成为一种习惯

• 有所为有所不为

• 学会聚焦

• 明确职责，争取领导层的支持

• 倡导全公司的增长文化

• 投资基础设施

• 第一性原理

• 敢于探索新方向，突破局部最大化

• 胜利或学习的态度

25. 增长黑客技能基础层：增长基础理论

• 海盗指标

• 北极星指标

• 增长模型

• 用户心理学

• 增长实验

• 增长流程

26. 增长黑客技能基础层：数据分析能力

• 漏斗分析

• 用户分群

• 用户分组

• 趋势分析

• 定性数据分析

27 增长黑客技能专长层：编程、用户体验和设计、高级数据分析、文案写作、渠道运营

28. 增长黑客技能渠道层：做增长时所能利用到的渠道的具体实战经验

1. 用户获取渠道：线上获客渠道，社交平台、线上付费广告、搜索引擎、内容运营、病毒传播、互推合作

2. 用户留存渠道：联系用户的渠道。邮件、移动推送、产品内信息、短信、消息。

3. 产品渠道：着陆页、注册和激活流程、通知/消息、游戏化激励、SEO、产品内病毒机制

4. 传统渠道：媒体、公关、品牌、销售、合作