用户体验和可用性之间的联系和差异

1.用户体验和可用性的定义
用户体验指的是一个人对于特定产品的主观感受和态度，它涉及到功能范畴，产品品牌，心理期望和实际的情绪感受，这些是用户体验中不可或缺的组成部分。
可用性是数字产品/系统的交互上一个重要质量指标，是产品的有效性、易用性、易学性、高效性、用户满意度和出错频率所构成的综合指标。可用性关注的是产品的功能，笼统上说，可用性好的产品是“不用让我思考的产品”。在可用性上出问题，会明显降低产品的转化率。

在以用户为中心的设计环境下，典型的可用性问题包括：
a.评估产品的总体有效性和效率，并将其作为设计目标
b.评估用户的舒适度和满意度，并将其作为设计的目标
c.将产品设计得益于使用，并能评估其可用性的问题。

以用户为中心的设计环境下，典型的用户体验问题包括：
a.设计和评估用户和产品从开始到结束中交互的全部过程
b.最大限度的对用户产生刺激、认可并激发情感共鸣。

2.可用性的四要素
功能性：这个产品能够正常工作么？
易学性：这个产品在不经过专门培训的情况下能否顺利使用？
灵活性：除了完成主要的任务之外，这个产品能做更多的事情吗？
美观性：设计上是否足够优秀、漂亮？

3.用户体验的四要素
易用性：完成任务是否很容易
适应性：用户是否很快开始顺利使用这个产品
合意性：体验是否有趣并引人入胜

价值：产品对用户而言是否有价值 image.png

4.用户体验和可用性的不同目标

对于产品来说，唯一的可用性指标是“易于使用”。但是用户体验的目标是关于用户在使用网站之前，期间，之后获得的整体感受。因此，可用性和用户在产品中完成任务的难易程度有关，而用户体验关注的则是用户和产品互动上的感知 image.png
5.可用性在用户体验谁中扮演着重要的角色

拥有好的可用性的产品，用户在使用后会感到方便、快捷、舒适，同时会减少用户出错的可能性，唤起用户良好的情感体验，从而达到改善用户体验的目的。
6.产品的可用性和可访问性之间的区别
可访问性指的是产品可用并且能够让不同的用户（普通用户、有障碍的用户）轻松访问。可访问性测试侧重于有障碍的用户能否正常使用，并提供相应的辅助工具。

一个可用性优良的产品通常意味着简单直观，如果用户在没有任何指示的情况下能够使用网站，那么我们会认为其可用性较高。可用性测试侧重于衡量网站是否易用，也就是网站的友好程度。设计前应该进行可用性评估。 image.png