支付宝9.0的改版---玩转思路

这次支付宝的改版，互联网圈子的讨论还是挺热烈的。刚推出的那几天，笔者的同学都会时不时的关于这个话题聊上几句，这足以说明，支付宝这次的改版引起的关注之广，而关注如此广的原因，就是此次改版变化之大。而在这篇文章中，想就两个方面，来聊聊支付宝的改版：

1、改版的变化在哪？

2、如此改版的逻辑在哪？

在解决以上两个问题前，我觉得有必要了解此次改版的背景。

支付宝自身

大家都知道的是，支付宝属于阿里巴巴旗下的第三方支付平台，但有些人可能不知道的是，目前支付宝确是属于蚂蚁金服旗下的业务，而蚂蚁金服则是以阿里巴巴旗下小微金融服务集团的名义于14年6月成立。业界普遍预期蚂蚁金服可能在明年上半年IPO，而根据阿里上市前与蚂蚁签署的一份协议，阿里可能在蚂蚁金服IPO时一次性获得其股权价值的37.5%，或享受后则37.5%的永久税前利润权益。那么，“如果是前个方案，则阿里与IPO后的蚂蚁将可能不再存在任何法律上的所有权和利益分享关系，这样一来，蚂蚁金服必须向投资者证明，自己作为一家独立的、与阿里巴巴没有任何所有权或利益分享关系的公司，仍然能够维持其过去的地位”。

外界环境

根据数据显示，微信至今年第一季度为止，已覆盖了中国90%的智能手机，月活跃用户达到5.49亿。2014年3月微信正式推出微信支付，用户可以通过手机微信支付快速的完成支付流程，依靠微信巨大的流量，目前也已有4亿左右的用户量。

同时，在移动支付领域，其他移动支付方式，如拉卡拉、百度钱包等也在不断发展壮大中。可以说，在移动支付领域，虽然支付宝一家独大，但竞争仍旧非常激烈，支付宝市场份额也在不断被其他的移动支付方式所蚕食。

好了，介绍完背景，正文来了。

改版的变化

支付宝的改版，主要在于以下几个：

1、最显著的地方在于提升了O2O服务的“商家“与社交功能的”朋友“两个板块的重要性，代替原来的”服务窗“和”探索“， 上升为一级的Tab，”朋友“页面中新增通讯录导入、搜索、发起群聊等功能；同时”服务窗“重要性降低；

2、在首页上方上，增加“附近“功能入口，进一步提升了”商家“重要性，提供本地生活服务O2O的目的愈发明显；

3、”财富”页面从新进行了设计，突出了用户的财富，让用户能一目了然的看见，另新增了股票板块的入口，提升了这个板块的重要程度；

4、取消了登陆的手势功能；

改版背后的逻辑

首先，我们从阿里的战略说起。公司的战略一直是一个产品设计的出发点，找到商业价值与用户价值的平衡点，就是公司的战略。而阿里的战略则是连接人与商品，连接人与服务，连接人与钱相关的一切，用户价值在于通过产品所提供的商品与服务，公司价值在于这些商品与服务都是与钱相关的、可盈利的。有篇文章上说，本质上来讲，不管是支付宝还是微信，或者是百度，大家都在做同一件事，就是”连接人与服务“，只不过切入点不一样，手里的牌也不一样。

支付宝这样一个工具型的产品，改版之前的很多功能都是围绕很多场景来构建的，其愿景在于让所有要用到钱的地方，都可以用支付宝来代替，比如说手机充值、信用卡还款、火车票、电影票等等，基本上囊括了我们生活中的绝大部分使用钱的场景。这也正符合阿里连接人与一切服务的战略。白崎（百度产品运营师）总结了下支付宝目前涵盖的使用场景：

可以说支付宝是无孔不入啊！

通过前面的背景，我们其实可以看出，目前支付宝的日子不好过，市场诸多产品对其形成的挑战，使其用户规模、使用频次都在不断的缩小，特别是微信支付的崛起。我们说，一个平台型产品，它核心在于海量的用户，因为通过海量的用户可以挖掘出更多的商业价值，而用户的流失则是非常致命的。支付宝目前的情况，正是用户因为使用选择的增多导致使用频次的降低，毕竟目前的支付方式体验上，各产品差别都不大，若用户养成了其他的支付习惯，用户也就流失了。

因此，在支付宝从阿里独立出来后，面对如此严峻的挑战，不惜从台后走到台前，推出“商家“页面，从用户使用频率较多的吃喝玩乐入手，增加用户使用场景和使用频率。同时，”朋友“页面更是从其不擅长的社交领域撕开了一个口子，围绕支付的生活场景，构建了新的人际社交关系的机会，进一步增加产品的用户使用粘性。同时此次的改版，也是符合公司战略的，使“连接人与一切服务“的使用场景更为的全面。

在UI界面上，此次的改版也可圈可点，特别是“财富“页面，回归了用户的主要任务，即财富管理，让用户更为直接的了解自己财富情况。

最后一个想要讨论的点，在于登陆时手势功能的取消，有人说这会降低用户的安全感，从而减低使用体验，但通过以上分析，我认为，如果支付宝仍旧仅仅作为一个支付工具，手势功能增加安全感无可厚非，但目前改版之后，支付宝其实有点类似于“支付宝+大众点评+微信“，而定位上已经不只是一个支付工具，因此安全功能需求也就退居其次了，毕竟产品的设计还要符合产品的定位。

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