海上生明月，天涯共此时

了解来访者最直接，最客观的方式从来访者走进我们视野那一刻才刚刚开始，但是所要解决的问题却早已形成。所以一定要增强此时此刻信息的敏感度，找寻问题形成的蛛丝马迹。问题犹如海上的那弯明月，此时此刻和那时那刻就象两个朋友一样，共同欣赏着明月。咨询师通过此时此刻这个媒介来寻找那时那刻这个朋友。